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多选题
影响期望值的因素是（）？
A

吸引力

B

努力绩效关系

C

组织奖赏

D

绩效奖励关系

参考答案

参考解析
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考题 影响患者期望值的因素包括() A、患者的年龄B、患者文化层次C、患者的工作性质D、以上都是
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考题 下列因素中，会影响商品流通企业备选方案的有（ ）。A．自然状态B．人力资源C．期望值D．概率E．损益值
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考题 在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是()。A:排列图法 B:控制图法 C:直方图法 D:期望值法
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考题 期望模型中的三种因素组合，可以产生最强动机的是（ ）。A.低效价、高期望值和高工具性 B.低效价、低期望值和高工具性 C.高效价、低期望值和高工具性 D.高效价、高期望值和高工具性
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考题 影响激励水平的因素除了期望值和效价之外，还有什么因素？
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考题 关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
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考题 应用期望值准则，当期望值相等时，以方案中标准差最大者为最优，这考虑了风险的因素。
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考题 弗鲁姆提出的期望理论认为，激发力量是由以下因素构成的（）A、认知因素B、目标效价C、期望值D、情感因素
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考题 职业适应的影响因素包括（）A、职业角色认知B、职业期望值C、职业能力和职业环境D、个性特征
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考题 话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，应充分考虑以下哪些因素？（）A、数据的准确性B、影响话务预测的可控与不可控因素C、业务宣传规划D、呼叫变化数据E、客户期望值
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考题 激励力与期望值和效价之间的关系（）。A、效价受期望值影响B、期望值受效价影响C、期望值受激励力影响D、激励力受期望值与效价的影响
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考题 受到激励大的因素是哪两个（）A、高期望值，高效价B、低期望值，高效价C、低期望值，低效价D、高期望值，低效价
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考题 客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）A、产品性质B、客户的期望值C、客户约束力的影响D、服务补偿的影响
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考题 波特和劳勒的综合激励模型，这个模型表明（）。A、人的努力程度是由效价和期望值两个因素决定的B、奖酬能否带来满足感还受公平感影响C、满足社会不会影响效价D、新的效价和期望值会重新调整人的努力程度
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考题 损失严重程度的决定因素是（）。A、损失概率分布、损失期望值和损失程度B、损失概率分布、损失期望值和损失范围C、损失概率分布、损失范围和损失程度D、损失范围、损失期望值和损失程度
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考题 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）A、客户的实际获得值B、客户的满足感C、客户的期望值
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考题 以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）A、客户的消费习惯B、客户付出的成本C、客户参与服务过程的程度
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考题 用户期望值的高低和地区的生活节奏是影响（）很重要因素。A、完美电话服务标准B、诚实C、用户忍耐度D、用户的期望
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考题 影响期望值的因素是（）？A、吸引力B、努力绩效关系C、组织奖赏D、绩效奖励关系
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考题 多选题波特和劳勒的综合激励模型，这个模型表明（）。A人的努力程度是由效价和期望值两个因素决定的B奖酬能否带来满足感还受公平感影响C满足社会不会影响效价D新的效价和期望值会重新调整人的努力程度
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考题 单选题在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是（　　）。A 排列图法B 控制图法C 直方图法D 期望值法
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考题 单选题受到激励大的因素是哪两个（）A 高期望值，高效价B 低期望值，高效价C 低期望值，低效价D 高期望值，低效价
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考题 多选题职业适应的影响因素包括（）A职业角色认知B职业期望值C职业能力和职业环境D个性特征
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考题 问答题影响激励水平的因素除了期望值和效价之外，还有什么因素？
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考题 多选题客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）A产品性质B客户的期望值C客户约束力的影响D服务补偿的影响
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