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单选题
调查时间较长的复杂案件，注意随时与客户保持联系，告知（）
A

处理结果

B

处理进展

C

最终答复

D

处理完成时间

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 取得客户反馈信息的方法包括( )A.网上调查表调查 B.创建在线社区 C.提供免费产品 D.定期与客户保持联系
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考题 出现下列哪些事由，应当书面告知当事人?()A.对案情重大、复杂案件延长立案期限的B.依法将案件移送其他部门处理的C.作出行政处罚决定前，依法应当告知的内容D.对案情重大、复杂案件延长调查取证期限的
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考题 办理统计行政处罚案件的程序是( )。A.立案、调查、处罚、决定B.调查、告知、处罚、结案SXB 办理统计行政处罚案件的程序是( )。A.立案、调查、处罚、决定B.调查、告知、处罚、结案C.调查、告知、听证、处罚D.立案、调查、处理、结案
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考题 办理统计行政处罚案件的程序是( )。A.立案、调查、处罚、决定B.调查、告知、处罚、结案C.调查、告知、听证、处罚D.立案、调查、处理、结案
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考题 培养长期客户的策略有( )。A:与老客户保持联系 B:把眼光放在长期潜在的顾客上 C:建立广泛的社会联系 D:与服务供应商建立广泛联系 E:与周边学校保持联系
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考题 跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）A、列为流失客户，不再与其保持联系B、列为流失客户，继续与其保持联系C、不列为流失客户，但不再与其保持联系D、不列为流失客户，继续与其保持联系
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考题 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）A、理解B、告知客户C、客户选择D、需求
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考题 交车期较长时，须让客户（）A、等车到前三天告知B、随时了解车辆信息C、等车到前一天告知D、等车到再通知
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考题 客户将手机邮寄至维修中心以后，工程师检测手机的检测时间在（）以内，检测过程中随时和客户保持联系，确认维修方案和价格。A、1hB、2hC、3hD、4h
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考题 调查时间较长的复杂案件，注意随时与客户保持联系，告知（）A、处理结果B、处理进展C、最终答复D、处理完成时间
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考题 留住客户的技巧有（）。A、检查顾客的满意度B、向客户表示感谢C、与客户建立联系D、与客户保持联系
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考题 办理统计行政处罚案件的程序是（）。A、立案、调查、处罚、决定B、调查、告知、处罚、结案C、调查、告知、听证、处罚D、立案、调查、处理、结案
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考题 出现下列哪些事由，应当书面告知当事人？（）A、对案情重大、复杂案件延长立案期限的B、依法将案件移送其他部门处理的C、作出行政处罚决定前，依法应当告知的内容D、对案情重大、复杂案件延长调查取证期限的
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考题 案件处理过程中，（）等时间不计入案件办理期限。A、听证B、告知C、鉴定D、调查
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考题 对于诊断时间较长和故障较难判断的车辆，为让客户安心可先随便找个故障原因告知客户。
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考题 井下钻场应设专用（），随时与地面保持联系。A、轨道B、电话C、排水管D、钻机
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考题 参与式评价应注意的问题有（）。A、占用的时间过短B、使得调查的结果不精确C、使得调查的结果出现片面性D、调查结果的质量存在缺陷E、占用的时间往往较长
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考题 互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
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考题 上门催收是对（）通过上门调查交涉的方式进行催收。A、逾期时间较短的客户B、逾期时间较长的透支户或高风险客户C、风险较低的客户D、逾期时间较长的客户或风险较低的客户
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考题 办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。A、复杂业务B、等候时间较长的业务C、授权业务D、存款业务
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考题 客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
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考题 单选题上门催收是对（）通过上门调查交涉的方式进行催收。A 逾期时间较短的客户B 逾期时间较长的透支户或高风险客户C 风险较低的客户D 逾期时间较长的客户或风险较低的客户
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考题 多选题案件处理过程中，（）等时间不计入案件办理期限。A听证B告知C鉴定D调查
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考题 多选题办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。A复杂业务B等候时间较长的业务C授权业务D存款业务
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考题 判断题在企业向银行咨询开户或提交申请后，客户经理或柜面应明确告知基本户预计于4天内办结。但应注意的是，企业开户时间不能只计算柜员在系统中录入信息的时间，还应当包括客户经理落实客户身份识别及尽职调查等工作的时间。A 对B 错
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考题 判断题客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。A 对B 错
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考题 多选题房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。A与老客户保持联系B建立广泛的社会联系C把眼光放在长期潜在的顾客上D随时发现客户信息E与服务供应商建立广泛联系
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