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留住客户的技巧有（）。

  • A、检查顾客的满意度
  • B、向客户表示感谢
  • C、与客户建立联系
  • D、与客户保持联系

参考答案

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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A、吸引最有价值的客户 B、与老客户保持联系 C、把眼光放在长期潜在客户上 D、建立广泛的社会联系 E、与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。(2010年真题)A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 下列可以用来描述关系营销的有（）。A、与客户保持联系，建立起关系B、企业检查对客户承诺的实现情况C、企业寻找客户D、企业认识、熟悉客户
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考题 在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。A、吸引最有价值的客户B、与老客户保持联系C、把眼光放在长期潜在的客户上D、建立广泛的社会联系E、与服务供应商建立广泛联系
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考题 后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。A、经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢B、及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案C、定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求D、根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
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考题 客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
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考题 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
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考题 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
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考题 客源信息开发策略之一是建立与客户的长期联系，这需要（）。A、与老客户保持联系B、着重现实需求的客户C、把眼光放在长期潜在的客户上D、建立广泛的社会联系E、与服务供应商建立广泛联系
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考题 多选题在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在的客户上D建立广泛的社会联系E与服务供应商建立广泛联系
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考题 多选题房地产经纪人欲与客户建立长期的联系，其策略一般有( )。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会关系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 多选题房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。A与老客户保持联系B建立广泛的社会联系C把眼光放在长期潜在的顾客上D随时发现客户信息E与服务供应商建立广泛联系
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考题 多选题留住客户的技巧有（）。A检查顾客的满意度B向客户表示感谢C与客户建立联系D与客户保持联系
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。A 对B 错
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考题 多选题房地产经纪人通过（）方法，建立与客户的长期联系。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 多选题客源信息开发策略之一是建立与客户的长期联系，这需要（）。A与老客户保持联系B着重现实需求的客户C把眼光放在长期潜在的客户上D建立广泛的社会联系E与服务供应商建立广泛联系
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。A 对B 错
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考题 多选题后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。A经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢B及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案C定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求D根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
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考题 多选题房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（）。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
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考题 多选题下列可以用来描述关系营销的有（）。A与客户保持联系，建立起关系B企业检查对客户承诺的实现情况C企业寻找客户D企业认识、熟悉客户
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