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多选题
导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（）。
A
教师
B
老人
C
未成年人
D
孕妇
E
残障人士
参考答案
参考解析
解析：
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考题
为了防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作( )。A、及时做好提醒工作B、做好各项安排的预报C、时刻和旅游者在一起，经常清点人数D、地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队应主动负责做好旅游团的断后工作E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者
考题
旅行社具有下列行为之一的，可以被认定为欺骗、强制旅游购物：A、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的B、旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段，强迫旅游者购物的C、旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的D、旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的
考题
旅游者自行安排活动期间不包括（）。A.旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
B.旅游者不参加旅游行程的活动时间
C.经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间
D.未经过导游、领队同意离队的个人活动期间
考题
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）A、婉言拒绝B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。C、立即安排，满足游客一切要求。
考题
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通，影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
考题
在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（）A、向旅游者进行必要的说明与劝慰B、作为旅游者与相关部门沟通的纽带C、让旅游者能对相关调查处理工作全力配合D、积极采取应急措施，避免损失扩大
考题
以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
预防旅游者走失应好如下工作（）A、作好提醒工作和各项安排的预报B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数C、导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
考题
单选题遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（ ）或当地警方等机构报告，寻求帮助。A
组团社B
当地居民C
驻外使领馆D
地接社
考题
单选题《导游领队引导文明旅游规范》规定，登机（车、船）时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（）。A
身份特殊的旅游者B
宗教旅游者C
带婴幼儿的旅游者D
儿童旅游者
考题
多选题对导游来说，以下（）原因引起的误机（车、船）属于非责任事故。A领队、旅游者不同意导游人员安排的时间，坚持己见，未按规定时间集合离开饭店B旅游团中有旅游者突然摔伤、重病或走失C赴机场（车站、码头）途中遇到交通事故、严重堵车或旅行车发生故障D导游粗心大意，错看或记错离站时间或地点E地陪当日安排日程不当或过紧，没有足够的时间提前抵达机场或车站
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