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判断题
“金额冻结”账户，可提供系统截屏和客户无法配合对账的说明（需有权人审批）或佐证材料，通过“非客户确认”渠道回收。
A
对
B
错
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考题
下面关于存款账户的冻结/解冻正确的说法是（）A、存款账户的冻结/解冻只能在账户的开户行进行，但目前系统不限制。B、冻结/解冻只针对账户或金额进行交易控制，不联动凭证的处理。C、支持对账户进行重复冻结的操作。柜员在操作冻结交易时，如果账户已有冻结，系统会提示“该账户已有冻结”，为保证客户和银行权益，如不同冻结可能引起后续争议，柜员应按照相关业务规定，对账户是否可以重复冻结进行人工控制。D、如果冻结金额超过被冻结账户当前的存款余额，使用借方全额冻结的方式处理。但应在向有权机关出具的相应扣划回执文书中明确被冻结账户当前存款余额的实际情况。E、被冻结的款项，在冻结期间均应计付利息。
考题
关于冻结的表述正确的是：（）A、冻结/解冻只针对账户或金额进行交易控制，同时联动凭证的处理。B、支持对账户进行重复冻结的操作。柜员在操作冻结交易时，如果账户已有冻结，系统会提示“该账户已有冻结”，为保证客户和银行权益，如不同冻结可能引起后续争议，柜员应按照相关业务规定，对账户是否可以重复冻结进行人工控制。C、如果冻结金额超过被冻结账户当前的存款余额，使用借方全额冻结的方式处理。但应在向有权机关出具的相应扣划回执文书中明确被冻结账户当前存款余额的实际情况。D、被冻结的款项，不属于赃款的，冻结期间应计付利息，在扣划时其利息应付给债权单位；属于赃款的，冻结期间不计付利息，在扣划时需手工调整利息。
考题
（）是指根据客户约定，当客户结算账户单笔收、付款交易金额达到预设条件时，农业银行通过电子渠道或手机短信等方式，及时将动账信息通知客户的服务。A、动账通知B、电子对账C、账户报告D、电子回单
考题
更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）A、不解释，直接取消订单B、直接给客户；C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额
考题
无折转账结清关户冲正3145交易，对私业务因客户原因需核准时，需拍摄的凭证有（）A、原个人业务交易单、客户有效身份证件B、原个人业务交易单C、原个人业务交易单需注明冲正的具体原因并经有权人签字确认D、账户资料截屏
考题
多选题“非客户确认对账单”佐证材料要求如下（）A材料上对应账户显示的金额与对账单的相符B由材料提供者双人签名确认材料的真实性C如材料为复印件，需由提供者双人签名确认材料来源的合规性，并标注“与原件核对相符”D其他佐证材料证明客户无法对账且能通过银行内部核对账务的账户（需提供佐证材料，并由分行运营部主管风控副总经理/总经理在账单上签名审批通过）
考题
多选题对于客户不配合对账的处理，正确的处理流程包括（）A联系客户，并通过询问身份证件号码、客户全称等问题进行身份核实，确认其为单位的法定代表人B明确告知客户若不配合对账，广发银行将对其账户采取只收不付限制C知悉其账户将被限制的前提下，客户依然明确表示不配合对账D广发银行可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施
考题
多选题下述说法正确的是（）。A单位账户自开立后无款项发生过且账户余额为零的不参与对账B单位账户销户的，营业网点需与单位核对账务无误后办理销户。该账户当期不再提供余额对账单。对账期间销户的，可将销户资料复印件作为对账单附件，确认对账相符C单位不动户需派发对账单D因资产保全、法律冻结/诉讼等原因无法按照约定的对账频率实现与客户对账的特殊类账户，无需与客户对账（保全户需在年对对账时与资产保全部门进行对账），但应由分行运管部负责人逐户予以审批
考题
多选题关于上门对账，客户签章的要求是（）A上门对账人员须亲见客户在银企对账单上盖章确认B如无法亲见，需通过亲见《用印审批表》原件等方式确认对账单上客户印章的真实性C需要同时加盖印鉴及公章D加盖预留印鉴或者公章
考题
判断题针对客户由于特殊原因未预留账户印鉴，或客户虽在对账单上加盖非预留印鉴/印章有瑕疵但广发银行能确认其真实性等情况，对账人员可通过线下比对有客户签章且有法律效力的文件（如合同、协议等）进行验印、录音电话查证、电文查证等多种方式双人核实对账结果已经客户确认并签章后进行回收操作。A
对B
错
考题
多选题特殊处理菜单可处理哪些情况（）A外币未建库账户（因历史原因未进行印鉴建库的外币账户）B手工签名存款户，或非预留印鉴印章户C授权账户（可根据有权人或被授权人加盖的印章回收对应账单，同时需附上相关授权书等文件作为附件）D无结算户贷款，无结算户委托贷款（通过核验贷款印鉴/贷款合同印章/委托贷款合同上的客户印章等回收对账单）E销户（客户确认）：已经销户但客户仍能够盖章确认，可通过此覆盖原系统自动回收的结果
考题
多选题以下电子渠道下挂规则正确的是（）A客户申请办理非本人账户电子渠道下挂签约或修改的需双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件至交行营业网点柜面办理。B客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的需由主客户（主卡持卡人）持有效实名制身份证件原件办理。C电子渠道下挂业务完成后主客户（主卡持卡人）与子账户之间形成关联关系。D客户（子账户）在办理电子渠道下挂业务时可选择下挂渠道但选择的渠道种类不得超出主客户（主卡持卡人）已开通的渠道范围。E客户（子账户）申请办理电子渠道下挂签约或修改时若该子账户已下挂至其他主客户（主卡持卡人）下则下挂失败必须对原下挂进行解约后方可申请签订新的下挂协议。F主客户（主卡持卡人）可通过电子渠道操作下挂账户在主客户（主卡持卡人）本人电子渠道上办理账户查询、转账支付、投资理财等银行业务具体业务功能以系统设置为准。
考题
多选题关于分行对账工作检查，正确的是（）A“对账单信息查询和补打—对账单信息查询”菜单中“对账状态”相应选项抽查对应账户“非客户确认”回收的合理性和“特殊回收”的合规性B“非客户确认”的抽查比例为考核期末“非客户确认”账户总数的10%或至少5个C“特殊回收”账户数的10%或至少5个（以多者为准）D每季度检查一次
考题
判断题贷款账号下本金逾期时间超过90天或“贷款状态”为“非应计”的不良贷款，可提供广发银行系统截屏，以及该笔贷款对应的民事诉讼状/民事裁定书/对贷款采取催收行动的各类行内正式文件，通过“非客户确认”渠道回收。A
对B
错
考题
多选题离岸账户客户连续半年未完成对账的，可凭以下证据对其账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施（）A对于纸质对账客户：凭两个季度的寄件底单和无法与客户取得联系的证据B对于电子对账客户：凭无法与客户取得联系的证据C无法与客户取得联系的证据包括但不限于无人接听的电话录音、第三方平台查询到的客户异常经营的信息等D无法与客户取得联系的证据可以是业务部门对客户失联的确认
考题
判断题使用对账专用章等其他印章在对账单上确认对账结果的账户，需将客户出具的相关说明书或其他佐证材料作为佐证。A
对B
错
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