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判断题
对于能够通过电话联系客户,但客户明确表示即使限制账户使用也不配合对账的,需留存客户明确表示不愿配合对账的电话录音作为依据,对账户实施“只收不付”操作。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的,应符合以下哪些条件:()。A、客户明确表示同意通过其名下账户支付保险费用;B、销售用语明确告知首期保费支付时间及续期保费支付时间、频率等内容;C、保费扣划成功后,通过电话或短信等方式通知投保人。D、保费扣划成功后,无须通知投保人;
考题
对账签约是为了加强客户银行账户管理,维护客户及银行利益,规范银行和客户(),在自愿、平等、互利的原则下,由银行和客户双方明确各自权利和义务、约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。A、对账事项B、对账行为C、对账事宜D、对账结果
考题
新开立账户时,若客户要求使用贷款文本合同作为协议主账户,则应要求客户预留(),在审核客户填写资料准确完整后,将对账协议录入对账服务系统,系统即生成协议号。A、法人章B、财务章C、公章D、对账印章
考题
若发生()情况,则系统会向开户机构推送信息确认待办任务,由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A、客户联系电话缺失B、中心电话未接通C、客户不确认交易D、中心确认电话号码错误E、中心拨打客户电话有误
考题
银行对账经办人员应在《中国光大银行账户余额对账单——发出、收回登记簿》的空白处记录向客户催收对账单回执的情况,如()。A、催收日期(时间);B、催收方式(电话、函件等);C、我行催收经办人;D、客户联系电话和联系人;E、客户回复意见。
考题
银企对账频率为按月对账和按季对账,以下对账客户范围说法正确的有()A、按月对账的客户范围包括所有签约电子对账系统的客户B、按月对账的客户范围包括未签约电子对账系统但其当月存款单笔支付折人民币达到100万元(含)以上的客户C、按月对账的客户范围包括未签约电子对账系统但其月末存款账户余额合计折人民币达到100万元(含)以上的客户D、按季对账的客户范围包括未达到双百万条件,但签约电子对账协议的客户
考题
下列对理财金账户卡开户时提供给客户的对账簿表述不正确的是()A、对账簿是无偿提供给“理财金账户”客户的B、客户既可以凭“理财金账户”卡办理业务,也可以凭对账簿办理业务C、对账簿不作为办理业务的依据,客户必须凭“理财金账户”卡办理业务D、对账簿的打印方式为序时打印
考题
多选题对于客户不配合对账的处理,正确的处理流程包括()A联系客户,并通过询问身份证件号码、客户全称等问题进行身份核实,确认其为单位的法定代表人B明确告知客户若不配合对账,广发银行将对其账户采取只收不付限制C知悉其账户将被限制的前提下,客户依然明确表示不配合对账D广发银行可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施
考题
多选题对账签约是为加强客户银行账户管理,维护客户及银行利益,规范银行和客户对账行为,在自愿、平等、互利的原则下,由银行和客户双方明确各自权利和义务、约定()等对账要素的签订合同过程。A对账有效性B对账方式C对账周期D对账编号
考题
单选题对账签约是为了加强客户银行账户管理,维护客户及银行利益,规范银行和客户(),在自愿、平等、互利的原则下,由银行和客户双方明确各自权利和义务、约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。A
对账事项B
对账行为C
对账事宜D
对账结果
考题
单选题下列对理财金账户卡开户时提供给客户的对账簿表述不正确的是()A
对账簿是无偿提供给“理财金账户”客户的B
客户既可以凭“理财金账户”卡办理业务,也可以凭对账簿办理业务C
对账簿不作为办理业务的依据,客户必须凭“理财金账户”卡办理业务D
对账簿的打印方式为序时打印
考题
多选题银行对账经办人员应在《中国光大银行账户余额对账单——发出、收回登记簿》的空白处记录向客户催收对账单回执的情况,如()。A催收日期(时间);B催收方式(电话、函件等);C我行催收经办人;D客户联系电话和联系人;E客户回复意见。
考题
多选题以下关于对账的说法,正确的是()A对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户,在下一个对账期内必须实现有效对账,即保证对公账户最少每半年有效对账一次B对账人员收到客户反馈数据核对不相符的余额对账单回执,应不返原记账柜员进行核查,在2个工作日内查明原因C通过“柜台递交、邮寄送达、外包寄送、上门送达”方式为客户递交对账单,应做好发出登记、交接签收手续D建立未对账账户登记机制,对“因地址不详或错误导致对账单退回的客户、联系不上无法对账的客户、对账发出后迟迟未收回对账回执的客户”应分别采取不同的后续跟踪处理方法
考题
多选题客户与银行存在未达账情况的处理()A由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行;或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况B如属广发银行未记账,分行对账人员需通知账户归属的网点,由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查,分行对账人员核实后留存备查C广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整,并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查D广发银行完成调账或补记账后,分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符,并留存核实时间、客户联系人等信息备查E分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统(首页其他查询对账单余额不符调节查询)中F核实过程如发现风险隐患或案件、损失的,应立即向相关部门报告,并采取适当控制账户交易的措施
考题
多选题离岸账户客户连续半年未完成对账的,可凭以下证据对其账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施()A对于纸质对账客户:凭两个季度的寄件底单和无法与客户取得联系的证据B对于电子对账客户:凭无法与客户取得联系的证据C无法与客户取得联系的证据包括但不限于无人接听的电话录音、第三方平台查询到的客户异常经营的信息等D无法与客户取得联系的证据可以是业务部门对客户失联的确认
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