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单选题
投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。
A
《事故经过登记表》
B
《客户咨询登记表》
C
《客户投诉登记表》
D
《客户投诉统计表》
参考答案
参考解析
解析:
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
单选题银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,根据()在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,需向客户说明原因。A
客户投诉态度B
客户投诉方式C
投诉内容是否有理由D
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填空题开发人员将收集的客户资料进行整理并填写(),并将整理后的资料形成项目报告交由评审委员会秘书审核。
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