网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
管理处不能解决的投诉，管理处应及时将投诉返回给投诉者，告知投诉无法处理并做好记录
参考答案
更多 “管理处不能解决的投诉，管理处应及时将投诉返回给投诉者，告知投诉无法处理并做好记录” 相关考题
考题
根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起 _____ 日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。A.15B.30C.45D.60
考题
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
考题
旅游投诉者必须符合以下有关条件（）A、投诉者与本案有直接利害关系人B、必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉C、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据D、必须以投诉状的形式提出投诉
考题
对如下投诉，管理处应立即采取行动：（）。A、不立即处理会导致更严重问题的发生（如联名投诉）。B、投诉者要求立即处理并可行时。C、问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉。D、采取行动能立即生效的。E、由于投诉使公司面临严重危机时。
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。A、任部门在得到投诉信息后应立即做出响应B、直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解C、在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导D、跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户E、租户投诉的问题解决后，及时进行回访
考题
重大投诉受理后的处理程序包括：（）。A、分析投诉的原因，找出解决方案。B、将解决方案传达给投诉者，落实解决方案。C、投诉处理完成后一周后进行回访。D、以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
考题
判断题县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者A
对B
错
热门标签
最新试卷