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单选题
零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）
A
自助机具建设
B
网点改造
C
营业厅转型
D
社区银行建立
参考答案
参考解析
解析：
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考题
《关于下发单一型网点电子银行和自助渠道分流具体措施的通知》（建湘电〔2011〕46号）制定的单一型网点电子银行渠道分流措施不包括（）。A、坚持发展6笔以上交易的电子银行活动客户B、建立存折分类退出机制C、加快代发代扣业务向企业网银迁移D、走出网点进行电子银行产品营销
考题
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D、大力推进“新一代”网上银行建设
考题
农行零售业务转型的枢纽是（）。A、按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B、在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C、打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D、打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
考题
加快发展自助银行业务的作用包括（）。A、有效分流网点业务、促进网点转型B、全面提升服务水平、提高市场综合竞争力C、有效降低运营成本、增加中间业务收入D、全面推动零售业务战略的实施，促进全行业务发展和经营转型
考题
多选题加快发展自助银行业务的作用包括（）。A有效分流网点业务、促进网点转型B全面提升服务水平、提高市场综合竞争力C有效降低运营成本、增加中间业务收入D全面推动零售业务战略的实施，促进全行业务发展和经营转型
考题
单选题农行零售业务转型的运行基础是（）。A
按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B
在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C
打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D
以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。
考题
单选题传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（）。A
突出地缘优势，加强营业网点建设B
突出网点优势，提升服务质量。C
突出科技优势，加强营销渠道电子化D
突出人员优势，加大客户经理队伍建
考题
多选题关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D大力推进“新一代”网上银行建设
考题
单选题农行零售业务转型的枢纽是（）。A
按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B
在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C
打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D
打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
考题
单选题以下哪项属于创新型营销渠道建设的内容（）。A
突出地缘优势，加强营业网点建设B
突出网点优势，提升服务质量。C
突出科技优势，加强营销渠道电子化D
突出人员优势，加大客户经理队伍建设
考题
单选题社区建设发展历程，说法错误的是（）。A
城市社区转型经历了从社区制到街区制B
城市社区转型受到经济体制改革的推动C
城市社区转型受到户籍制度改革的推动D
城市社区转型受到住房制度改革的推动
考题
单选题自助转账协议的建立、修改和撤销时，需（）填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道（电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行）。A
《约定转存签约受理书》B
《个人网上/电话银行业务申请表》C
《借记卡综合业务申请书》D
《对私客户信息修改表》
考题
单选题客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道A
手机B
手机运营商网点C
建设银行网点D
建设银行互联网站
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