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单选题
营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。
A
观察、挑剔
B
挑剔、挑选
C
鉴别、挑选
D
挑选、寻找
参考答案
参考解析
解析:
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考题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。A.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣C.多上一些品种,便于顾客比较选择D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
考题
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。
考题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。A、先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象B、为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣C、多上一些品种,便于顾客比较选择D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
考题
单选题营业员在熟悉商品性能的前提下,应能向顾客演示所售商品的()。A
功效和种类B
功效和品牌C
功效和使用方法D
品牌和使用方法
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