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题目内容
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单选题
顾客在挑选商品时,营业员要说()。
A
“谢谢”
B
“请稍等”
C
“对不起”
D
要其他商品吗”
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。
考题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是()A、顾客一进店,营业员马上紧跟服务B、要说好第一句话C、拿递商品时要适时主动D、营业员要自始至终保持文明礼貌E、拿递商品时要准确敏捷
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。A
观察、挑别B
挑别、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
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