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单选题
（）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。
A

集中管理

B

动态管理

C

分类管理

D

个别管理

参考答案

参考解析
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考题 客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）A、档案的价值性和优化性B、档案保密和法律保护C、档案的完整性和一致性D、档案的适用性和及时性
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考题 （）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。A、集中管理B、动态管理C、分类管理D、个别管理
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考题 客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。
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考题 对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
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考题 客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系，这种对应关系只能一对一的对应.（）
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考题 有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
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考题 对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统（CM2002）中建立小企业客户档案，是（）的职责。A、业务受理人员B、调查人员C、审查人员D、审批人员
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考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调静态管理C 客户档案管理应“管重于用”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A 对B 错
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考题 单选题对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统（CM2002）中建立小企业客户档案，是（）的职责。A 业务受理人员B 调查人员C 审查人员D 审批人员
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考题 判断题客户档案是应收款系统的定理基础，但系统正式启用后对客户档案不能增删。（　）A 对B 错
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考题 单选题客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）A 档案的价值性和优化性B 档案保密和法律保护C 档案的完整性和一致性D 档案的适用性和及时性
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考题 判断题客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系，这种对应关系只能一对一的对应。A 对B 错
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考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调动态管理C 客户档案管理应“用重于管”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 问答题如何对客户档案资料进行管理？
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考题 判断题根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。A 对B 错
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