网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
在订单受理工作中，客服人员的工作重点在订单传递。（）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题在订单受理工作中，客服人员的工作重点在订单传递。（）A 对B 错” 相关考题
考题 在订货周期中,要相继完成的重要活动是()。 A、订单传递B、订单处理C、订货准备D、订货运输E、订货打印
查看答案
考题 邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。 A、业务处理B、综合受理C、现场值班长D、班组长
查看答案
考题 客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 网上订单的后台处理过程通常主要包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、______。A．订单设计B．订单结算C．订单处理状态追踪D．订单校验
查看答案
考题 网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、 ( ) 。 A.订单设计 B.订单结算 C.订单处理状态追踪 D.订单校验
查看答案
考题 宏观层面订单管理要素不包括（）。A、接受订单B、订单准备C、传递订单D、履行订单
查看答案
考题 小A作为某服装店铺的售前客服，可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态？（）A、已发货订单B、待发货订单C、退款中订单D、待评价订单
查看答案
考题 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）A、让其申请退款重拍B、投诉维权要求退款C、让淘宝小二介入处理D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
查看答案
考题 以下售前客服应对不当的是（）。A、顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡B、顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
查看答案
考题 接到订单联系不上客户怎么办？（）A、直接关闭订单；B、在客服微信群里发送联系不上用户；C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户
查看答案
考题 BSS系统内取消预约产品的路径是（）A、订单处理—订单受理—基本订单受理—预订单受理B、订单处理—订单受理—订单管理—预订单查询
查看答案
考题 网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单保存与传递订单录入、按订单供货和订单处理。
查看答案
考题 在确定了供应商后，订单会通过电子邮件等方式传递给供应商，称为（）。A、选择供应商B、下订单C、订单跟踪D、电子支付
查看答案
考题 订单处理过程包括（）订单传递（）、（）及订单处理状态追踪。
查看答案
考题 一般的订单处理过程包括（）。A、订货准备B、订单传递C、订单登录D、按订单供货E、订单处理状态跟踪
查看答案
考题 在联通商城完成购买后，多久能收到商品（）A、提交订单后的48小时内B、提交订单后的72小时内C、联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内D、联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
查看答案
考题 网上订单的后台处理主要包括以下哪些过程（）。 A、订单准备B、订单传递C、订单储存D、订单登录
查看答案
考题 在订单处理数量指标中是出货数量与订单数量的比值（）。A、每订单平均订货数量B、延迟交货订单数C、日均受理订单数D、实际交货数量
查看答案
考题 判断题网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单保存与传递订单录入、按订单供货和订单处理.A 对B 错
查看答案
考题 多选题网络订单的处理环节包括（）。A客服人员核实并记录订单信息B客服人员转载业务数据C客服人员审核订单，与客户联系D传递业务单E业务所属部门执行业务
查看答案
考题 多选题电话订单的处理环节包括（）。A客服人员核实并记录订单信息B客服人员传递业务单到业务所属部门C客服人员转载订单信息D业务所属部门再次确认订单E业务所属部门执行业务
查看答案
考题 单选题电话订单处理，第一步要做的是（）。A 客服人员传递业务单到业务所属部门B 客服人员核实并记录订单信息C 业务所属部门确认订单D 业务所属部门执行业务
查看答案
考题 单选题宏观层面订单管理要素不包括（）。A 接受订单B 订单准备C 传递订单D 履行订单
查看答案
考题 多选题网上订单的后台处理主要包括以下哪些过程（）。A订单准备B订单传递C订单储存D订单登录
查看答案
考题 判断题电话订单的处理，第一步要做的是客服人员转载订单信息。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题下列订单处理指标不正确的是（　　）。A 日均受理订单数=订单数量÷工作天数B 每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量C 订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100％D 订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100％
查看答案
考题 判断题前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷