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判断题
电话订单的处理，第一步要做的是客服人员转载订单信息。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址。”正确的做法是( )A.登录官方购物网站查询订单详情;B.拨打对方提供的“客服号码”进行查询;C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务;D.登陆对方提供的网址链接查验订单。
考题
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（）。A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
考题
下列出库作业流程正确的是（）。A、订单审核—出库信息处理—发货检查—拣货—装车—发货信息处理B、订单审核—出库信息处理—拣货—装车—发货检查—发货信息处理C、订单审核—出库信息处理—装车—发货检查—拣货—发货信息处理D、订单审核—出库信息处理—拣货—发货检查—装车—发货信息处理
考题
在联通商城完成购买后，多久能收到商品（）A、提交订单后的48小时内B、提交订单后的72小时内C、联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内D、联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
考题
多选题订单跟踪的工作内容有（）。A对有效订单数据进行分类、汇总处理B通过短信、电话或系统将客户业务单发给业务所属部门C跟踪客户订单执行状况D核查产品库存状况E与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息
考题
单选题网购过程中，接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系某某客服办理激活”，下列做法正确的是（）。A
登录官方网站查询订单详情B
拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C
按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务D
登录对方提供的链接查验订单
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