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判断题
销售目标的跟进与评估只是找出实际业绩与目标的差距，不需制定改进措施。
A

对

B

错

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考题 下列项目目标动态控制的流程中，正确的是（　）。 A、收集项目目标的实际值→实际值与计划值比较→找出偏差→采取纠偏措施 B、收集项目目标的实际值→实际值与计划值比较→找出偏差→进行目标调整 C、收集项目目标的实际值→实际值与计划值比较→采取控制措施→进行目标调整 D、实际值与计划值比较→找出偏差→采取控制措施→收集项目目标的实际值
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考题 在项目实施过程中，能够正确地反映项目目标动态控制的工作流程是()。A.收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差，采取控制措施 B.收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差，进行目标调整 C.收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，采取控制措施，进行目标调整 D.收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差即可，不必进行目标调整
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考题 在项目实施过程中，能够正确地反映项目目标动态控制的工作流程是( )。A、收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差，采取控制措施 B、收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差，进行目标调整 C、收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，采取控制措施，进行目标调整 D、收集项目目标的实际值，将实际值与计划值比较，找出偏差即可，不必进行目标调整
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考题 在项目实施过程中,项目目标动态控制的工作流程,正确的是( )。A、收集项目目标实际值,将实际值与计划值比较,采取控制措施,进行目标调整 B、收集项目目标实际值,将实际值与计划值比较,找出偏差,进行目标调整 C、收集项目目标实际值,将实际值与计划值比较,找出偏差,采取纠偏措施 D、将实际值与计划值比较,找出偏差,采取控制措施,收集项目目标的实际值
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考题 服务反馈是对（）差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达成情况的差距D、销售达成情况与目标量的差距
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考题 （）是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断的在计划与实施结果间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施。
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考题 为缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（）。A、决策目标的确立B、方案选择C、发现问题D、备选方案
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考题 服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。A、服务评估B、服务检测C、服务反馈D、服务改进
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考题 缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（）。A、决策目标的确立B、方案选择C、发现问题D、备选方案
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考题 对排班改进没有影响的是（）。A、预测来电与实际来电的差距B、服务水平等指标的达成C、存在的问题及改进的方式D、投诉话务量的增加
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考题 销售目标的跟进与评估只是找出实际业绩与目标的差距，不需制定改进措施。
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考题 单选题下列项目目标动态控制中，正确的是（　）。A 收集项目目标的实际值→实际值与计划比较→找出偏差→进行目标调整B 收集项目目标的实际值→实际值与计划比较→找出偏差→采取纠偏措施C 收集项目目标的实际值→实际值与计划比较→采取控制措施→目标调整D 实际值与计划比较→找出偏差→采取控制措施→实际值与计划比较
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考题 判断题评估销售目标的完成情况能为下一步销售目标的制定提供依据。A 对B 错
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考题 判断题能源方针中只是要求对改进能源绩效进行承诺，方针中不必阐述建立能源 目标指标的框架。A 对B 错
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考题 单选题在跟进与评估网点的销售目标时，谁需要将网点的销售业绩与目标进行对比，找出差距（）A 销售团队B 管理团队C 营业团队D 全体员工
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考题 填空题（）是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断的在计划与实施结果间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施。
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考题 单选题效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。A 横向对比B 纵向对比C 基准对比D 综合对比
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考题 判断题对于实际值与目标值差距较大的指标，员工不需要说明原因。A 对B 错
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考题 判断题销售目标的跟进与评估只是找出实际业绩与目标的差距，不需制定改进措施。A 对B 错
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