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问答题
不同注册客户使用电话银行业务的功能也有所不同，请简要述之？
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考题
电话银行注册客户有几个电话银行密码（）。A、注册客户只有一个电话银行密码B、注册客户有几张卡片，就有几个电话银行密码C、注册客户有两个电话银行密码，一个查询时使用，一个是交易时使用D、以上全部错误
考题
下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）A、客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B、客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C、电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D、电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。
考题
电话银行注册行的管理职责包括（）A、受理审核客户提交的资料，办理电话银行注册、变更、暂停、注销等工作B、负责电话银行密码修改、重置、密码解锁等工作C、负责客户宣传和解释工作D、负责电话银行业务需求编写，统一软件开发。
考题
对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）A、电话银行登录密码修改B、修改客户联系电话C、增减电话银行注册账户D、电话银行登录密码挂失重置
考题
回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式C、电话银行中心座席；电话外呼方式D、电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
以下关于企业电话银行叙述正确的是（）A、注册客户登录电话银行系统必须输入注册卡号和登录密码B、客户忘记电话银行登录密码可通过电话语音进行重置C、非注册客户不能拨打95588使用电话银行D、注册客户可以查询经过授权的下挂在注册卡下的不同名账户的余额
考题
单选题下列关于电话银行的说法，错误的是（）。A
电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B
客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C
电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D
电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。
考题
多选题电话银行业务中关于绑定电话的说法正确的是（）。A客户设定电话号码后，可使用电话银行签约客户动账功能，否则不能使用B老客户如要设定绑定电话，需做维护渠道信息交易，登记绑定电话C客户设置绑定电话号码，最多设置五个D设置了绑定电话，当客户登录电话银行的签约客户时，系统判断呼入号码是否与绑定电话一致
考题
单选题若客户只办理“电话银行注册”并未进行“账户加办电话银行业务”的，以后若需加办，则必须通过950105（）来联动加办业务。A
“电话银行注册”交易B
“账户加办电话银行业务”C
“个人电子银行账户业务加办”交易D
“电话银行资料查询／修改交易”
考题
多选题下列对电子银行业务签约业务说法正确的是（）。A个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表（个人）》B柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对C注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改D注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改
考题
单选题回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A
电子银行业务负责部门；电话外呼方式B
电子银行业务负责部门；电子邮件方式C
电话银行中心座席；电话外呼方式D
电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
单选题下列哪项操作不需要主管授权？（）A
电话银行企业客户注册信息登记B
内部查询企业客户注册信息C
企业电话银行登陆密码重置D
注销企业电话银行业务
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