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单选题
在危机及聚集人群管理方面，船长应该（）。 ①监控自己和其他成员发生危机时压力状况； ②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期； ③建立标准程序，预测和处理危机中人群的正常压力反应； ④对危机中发生的具体事件，应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结； ⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。
A

①~⑤

B

②~⑤

C

①~④

D

③⑤

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考题 公共部门危机管理评估机制的三种类型是()①危机征兆期对潜伏危机的预警管理机制评估 ②危机发生前的风险评估与预警管理机制设计 ③危机处理过程中的实时监控与评估机制设计 ④公共部门危机的事后评估与反馈机制设计 A.②③④B. ①②③C. ①②④D. ①③④
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考题 危机管理的对象是可能发生的危机和危机,针对可能发生的危机进行的管理是() A.日常危机管理B.危机事件管理C.特殊危机管理D.危机过度管理
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考题 危机发生后,应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告()。 A.组织领导B.管理层成员C.全体员工D.股东
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考题 危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理，怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。根据这段文字，正确的一项是（　）。 A. 危机处理更关键 B. 危机管理包含危机处理 C. 危机处理是危机管理的核心 D. 危机管理可以预防危机事件发生
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考题 危机期的管理措施有A.完善管理，调整结构?? B.作好危机事件的评估工作 C.建立危机处理小组?? D.避免相互指责 E.作好危机处理记录及报告
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考题 危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。A、确认情势B、加强危机意识C、尽可能减少损失D、统一操作行为
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考题 危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。A、尽可能减少损失B、加强危机意识C、确认情势D、统一操作行为
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考题 特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.A、危机管理手册B、公共关系危机处理C、危机管理计划D、公共关系危机管理
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考题 下列是船长在危机和积聚人群管理方面的一些做法，其中正确的是：（） ①监控自己和其他船员发生危机时的压力状况 ②用不惊扰旅客的方式通报危机情况 ③出现险情后心平气和地进行总结A、①②B、①③C、②③D、①②③
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考题 危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。A、预测B、实事求是C、应急D、积极行动
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考题 危机事件的（）主要是指危机事件发生之初，危机征兆已经出现的时期。A、预警期B、爆发期C、缓解期D、善后期
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考题 在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。A、危机预警及准备B、识别危机C、隔离危机D、管理危机以及善后处理
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考题 在危机及聚集人群管理方面，船长应该（）。 ①监控自己和其他成员发生危机时压力状况； ②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期； ③建立标准程序，预测和处理危机中人群的正常压力反应； ④对危机中发生的具体事件，应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结； ⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。A、①~⑤B、②~⑤C、①~④D、③⑤
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考题 危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。A、预警期B、爆发期C、缓解期D、善后期
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考题 危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）A、日常危机管理B、危机事件管理C、特殊危机管理D、危机过度管理
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考题 危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。A、不B、通告媒体的同时C、媒体发布后再D、通告媒体之前
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考题 广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。A、危机处理B、危机管理C、危机应急D、危机预测
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考题 劳动关系的危机管理是指劳动关系协调员及相关人员通过（），达到避免、减少劳动关系危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型规律体系A、危机监测——危机预警——危机决策——危机处理B、危机评估——危机预警——危机决策——危机处理C、危机监测——危机评估——危机决策——危机处理
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考题 单选题危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。A 预警期B 爆发期C 缓解期D 善后期
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考题 单选题下列是船长在危机和积聚人群管理方面的一些做法，其中正确的是：（） ①监控自己和其他船员发生危机时的压力状况 ②用不惊扰旅客的方式通报危机情况 ③出现险情后心平气和地进行总结A ①②B ①③C ②③D ①②③
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考题 单选题下列四个陈述不正确的是（）。A 危机管理的不确定性由危机发生的意外性决定，表现在危机管理对象、危机预测及危机处理计划等方面B 危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为契机的系统管理架构和管理方法C 危机预防包括危机监测和危机预控，危机监测是危机预控的前提条件，危机预控是危机预防的直接体现D 危机管理的三大特征是不确定性、应急性和预防性，其中应急性对危机管理的成效影响最大
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考题 单选题危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理，怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。根据这段文字，正确的一项是（　　）。A 危机管理包含危机处理B 危机处理更关键C 危机处理是危机管理的核心D 危机管理可以预防危机事件发生
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考题 单选题在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略，这是危机发展阶段的（　）。A 危机发生B 恢复期C 总结期D 解决危机
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考题 单选题劳动关系的危机管理是指劳动关系协调员及相关人员通过（），达到避免、减少劳动关系危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型规律体系A 危机监测——危机预警——危机决策——危机处理B 危机评估——危机预警——危机决策——危机处理C 危机监测——危机评估——危机决策——危机处理
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考题 单选题在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。A 危机预警及准备B 识别危机C 隔离危机D 管理危机以及善后处理
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考题 单选题危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）A 日常危机管理B 危机事件管理C 特殊危机管理D 危机过度管理
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考题 单选题危机事件的（）主要是指危机事件发生之初，危机征兆已经出现的时期。A 预警期B 爆发期C 缓解期D 善后期
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