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多选题
受理批改业务时,需重点与客户核实确认哪些内容()
A

批改内容

B

涉及金额变化

C

客户姓名

D

客户地址


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号,并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需(),如()须与客户确认后注明。A、客户自行处理;丢失B、缴回;未缴回C、客户自行处理;客户缴回D、出具说明;丢失

考题 客户投诉之后又提出撤诉时,受理部门应()。A、核实客户是否主动要求B、核实客户是否受到某种压力C、确认为投诉无效D、确认为客户原因

考题 办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。

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考题 营业厅业务办理服务规范包括()A、客户前来办理业务时,起立、要双目注视B、伸出右手,手指自然并拢,示意客户请坐C、当客户递上资料、证件时要双手相接,轻拿轻放,并致谢D、在请客户签字确认时,受理单及资料平整、正向摆放客户面前E、注意应请客户再次核实业务受理内容,并请客户阅读协议中的关键点,一定要请客户确认内容及协议后再签字F、业务办理完毕,应主动递送满意度测评卡做好10分引导

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考题 报案受理环节的工作内容有()。A、核实客户信息B、核实承保情况C、记录报案信息D、指引客户索赔

考题 客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题,派发投诉工单应核实哪些判定要点()。A、确认客户有投诉意愿B、确认客户业务费交给供电公司C、确认未提供正规完整票据D、确认收费票据是否正规

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考题 柜台业务客户联系查证制度是指通过()等方式对客户办理相关业务进行查证确认。A、当面核实B、电话核实C、视频核实D、当面或电话核实

考题 本终端授权时,对于资料审核描述正确的是()。A、是否完整提供相关业务资料B、客户业务凭证填写是否正确、完整C、如需电话核实的业务,审核电话核实记录。没有通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容的业务,授权前应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误D、加盖印鉴、公章的业务,需审核验印结果E、对于大额收/付现业务,应卡把点大数清点.

考题 受理对私代办大额交易时,要审核代理人与账户人双方有效证件,并与账户人进行电话核实,做好核实记录,核实记录包括()A、电话核实的具体时间B、经办人C、客户联系电话号码及来源D、客户是否确认交易

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考题 判断题柜员受理卡挂失及储蓄存(单)折挂失业务时,必须当场核实客户身份,若当场无法确认客户本人身份的,应拒绝办理。()A 对B 错

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考题 多选题受理对私代办大额交易时,要审核代理人与账户人双方有效证件,并与账户人进行电话核实,做好核实记录,核实记录包括()A电话核实的具体时间B经办人C客户联系电话号码及来源D客户是否确认交易