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办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。


参考答案

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考题 依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户(以及、)等行为。 A.用电情况B.结清电费C.无违约用电D.窃电

考题 某客户原报装动力用电,现改为居民生活用电,应为其受理改类申请。A对B错

考题 供电营业所受理辖区外低压(非居民)用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理低压(非居民)用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。

考题 业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A受理客户的用电申请B指导客户填写《低压用电需求表》C查验客户营业执照、政府监管项目批件D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明

考题 业扩报装是受理客户()用电申请。A、新装B、更名C、增容D、暂停

考题 台区经理在接到客户高压用电申请后,应告知客户提供(),填写报装申请单,台区经理应严格执行“一证办理”制,利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。A、户号B、身份证C、用电主体证明D、户口本

考题 在受理高耗能、高排放行业用电申请时需要客户提供哪些政府许可文件?

考题 受理客户用电申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接受并查验客户用电申请资料,审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的,营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。A、接受B、补充C、退回

考题 在受理电气化铁路业扩报装业务申请时,应认真审核哪些有关文件及用电资料?

考题 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,受理客户用电申请,应()。A、主动向客户提供用电咨询服务B、接收并查验客户用电申请资料C、指导客户现场填单D、与客户预约现场勘查时间

考题 居民、低压(非居民)、高压用电报装业务,符合受理条件的,指导客户填写《用电需求表》,并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入(),即时提交。

考题 供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。

考题 受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。A、流程B、方便C、费用标准D、告知书

考题 业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后,应详细审核客户的用电需求如:用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等,并根据企业是否能够满足客户新装要求,在规定时间内及时回复客户。

考题 业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》,向客户明示办理用电申请所需的()。A、费用B、资料C、业扩报装流程D、业扩报装时限

考题 《客户档案管理办法》中规定,高压客户业扩报装归档内容包括()等内容。A、高压用电申请书B、客户报装用电主设备明细表C、用电业务办理授权(委托)书D、合法身份证明

考题 某客户原报装动力用电,现改为居民生活用电,应为其受理改类申请。

考题 报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统,并向客户提供业务查询单(卡),方便[客户了解查询业务办理情况。A、客户名称B、用电地址C、联系人及电话D、受理日期E、电能表型号

考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有()。A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务C、通过广域网系统跨区域受理用电业务D、受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督

考题 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间。()

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议需要核实。应派发哪类工单()。A、意见—供电业务-营业收费-收费标准B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、建议—营业业务—业扩报装D、服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合

考题 由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。A、运检B、营销C、规划D、建设

考题 业扩报装的内容有受理客户()的用电业务申请。A、新装B、减容C、增容D、增设电源

考题 业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到()全过程业务的总称。A、填写申请B、装表接电C、供用电合同D、施工

考题 低压居民客户申请用电“一证受理”后,还应向供电企业提供哪些资料()A、除客户有效身份证明外,居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书(房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明)B、户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表,并提供户口簿C、若非客户本人,需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书D、低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同

考题 台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用()现场受理客户用电申请业务。A、首问负责制B、营销业务应用系统C、一证办理制D、移动作业终端

考题 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话