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单选题
动车组晚点（）以上时，应做好向旅客致歉、解释工作。
A
30分钟
B
15分钟
C
1小时
D
20分钟
参考答案
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解析：
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
A.15分钟B.30分钟C.一小时D.10分钟
考题
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。A、列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因B、列车长要报告车内情况并请求协助解决C、晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作D、乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A、15分钟B、30分钟C、一小时D、10分钟
考题
多选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，下面哪种情况（）列车晚点要及时通知本*局客运调度员（客服调度，以下同）。A动车组晚点10分钟及以上时B重点列车发生晚点10分及以上C其它旅客列车晚点15分钟及以上时D其它旅客列车晚点5分钟及以上时
考题
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，动车组晚点（）分钟及以上时，要及时通知局客运调度员。A
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