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填空题
114坐席常用的接续功能键有:释放()、报出Space、转接F6、应答F11、静音F8、示忙F10、铃声F12,报无ESC,模拟查询(),选择查询方式F2。

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考题 启用“极轴追踪”和“正交”的标准功能键分别是() A、F8和F9B、F9和F8C、F8和F10D、F10和F8

考题 交换节点可控制的接续类型有()。A.本局接续B.出局接续C.入局接续D.转接接续

考题 以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

考题 以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

考题 关于FlexServer主启动画面各个功能按键接口和中英文对应功能描述正确的是() A、 Setup()F9:BIOS设置B、 Intelligent Provision()F10:IP智能管理C、 Boot Menu()F11:系统启动选项D、 iLO configuration Utility()F8:iLO模块配置

考题 呼叫转接业务包括()。 A.无条件B.用户忙C.无应答D.不可及

考题 IPHONE手机无铃声,可能故障原因有()A、扬声器坏B、铃声放大管坏C、调到静音D、以上都不是

考题 以下对TCP业务特性描述正确的有:()A、最多可以设定5个转接号码B、转接号码可以是手机、小灵通和固定电话C、只有最后一个转接号码接续失败时才向用户提示D、各转接号码之间的无应答转接时间之和不能超过60秒

考题 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时,在录入状态下按( )功能键。(1分)A、【F6】B、【F7】C、【F8】D、【F9】

考题 呼叫转接业务包括()。A、无条件B、用户忙C、无应答D、不可及

考题 CAP3和CAP2相比,增加了接续失败、应答、用户忙等触发点。

考题 在ImageReady7.0中,显示/隐藏动画调板的快捷键是()。A、F7键B、F8键C、F10键D、F11键

考题 在Dreamweaver中,下面哪一个选项能打开IE文件浏览器?()A、【F12】B、【F11】C、【F10】D、【Ctrl+O】

考题 在PowerPoint中,要切换到"幻灯片放映"视图模式,可直接按()功能键。A、[F5]B、[F6]C、[F7]D、[F8]

考题 在PowerPoint中,要实现从当前页放映幻灯片,可直接按()功能键。A、[Shift]+[F5]B、[Ctrl]+[F6]C、[Shift]+[F7]D、[Ctrl]+[F8]

考题 通信的接续有()。A、本局接续B、出局接续C、入局接续D、转接接续E、汇接接续F、跨局接续

考题 打开/关闭“对象追踪”的功能键是F11。

考题 电厂中,有些主蒸汽管材料是F11和F12,F11和F12是()钢。A、奥氏体;B、马氏体;C、珠光体;D、铁素体。

考题 在PowerPoint中需要帮助时,可以按功能键()A、 [F1]B、 [F2]C、 [F12]D、 [F11]

考题 引导过程中如何访问Windows 2003中高级启动选项?()A、按spacebar键B、按F6键C、按F8键D、按F10键

考题 单选题在PowerPoint中,要切换到"幻灯片放映"视图模式,可直接按()功能键。A [F5]B [F6]C [F7]D [F8]

考题 单选题在Dreamweaver中,下面哪一个选项能打开IE文件浏览器?()A 【F12】B 【F11】C 【F10】D 【Ctrl+O】

考题 多选题呼叫转接业务包括()。A无条件B用户忙C无应答D不可及

考题 单选题电厂中,有些主蒸汽管材料是F11和F12,F11和F12是()钢。A 奥氏体;B 马氏体;C 珠光体;D 铁素体。

考题 填空题114坐席常用的接续功能键有:释放()、报出Space、转接F6、应答F11、静音F8、示忙F10、铃声F12,报无ESC,模拟查询(),选择查询方式F2。

考题 单选题引导过程中如何访问Windows 2003中高级启动选项?()A 按spacebar键B 按F6键C 按F8键D 按F10键

考题 单选题在PowerPoint中需要帮助时,可以按功能键()A [F1]B [F2]C [F11]D [F12]

考题 单选题营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时,在录入状态下按( )功能键。(1分)A 【F6】B 【F7】C 【F8】D 【F9】