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单选题
下面关于网点动线管理说法不正确的是（）
A
有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；
B
动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；
C
动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；
D
网点的动线管理有利于增加销售机会
参考答案
参考解析
解析：
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更多 “单选题下面关于网点动线管理说法不正确的是（）A 有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；B 动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；C 动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；D 网点的动线管理有利于增加销售机会” 相关考题
考题
网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
考题
内勤行长的具体职责包括( )。
A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作
考题
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。此题为判断题(对，错)。
考题
网点向二级行提交《电子银行E动终端签约业务申请表》之后，二级行E动终端管理人员需通过ECTIP进行（）等后台参数设置。A、网点管理B、终端管理C、终端权限维护D、终端操作员管理E、终端操作员权限维护
考题
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。A、网点主任管理B、会计主管管理C、网点现场管理D、投诉管理
考题
下面关于网点动线管理说法不正确的是（）A、有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；B、动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；C、动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；D、网点的动线管理有利于增加销售机会
考题
多选题网点负责人的主要职责是（）。A负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色D负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
考题
单选题赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。A
网点主任管理B
会计主管管理C
网点现场管理D
投诉管理
考题
多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
考题
单选题下面关于网点动线管理说法不正确的是（）A
有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；B
动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；C
动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；D
网点的动线管理有利于增加销售机会
考题
单选题（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A
网点管理员B
网点负责人C
大堂经理D
运营主管
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