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判断题
申诉程序是指申诉机构受理申诉时，必须遵守的时间、步骤和方式等内容。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定,对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉,申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,应任何一方申请,申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( )
A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C.申诉受理机构已经受理或者处理的D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十八条的规定,对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解:( )
A.申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解的B.申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的C.被申诉人要求申诉受理机构调解D.工业和信息化部规定的其他情形
考题
学生申诉处理程序由（）三个环节组成，依次进行。A、提出申诉、受理申诉和做出处理意见B、提出申诉、做出处理意见和受理申诉C、做出处理意见，提出申诉和受理申诉D、受理申诉，做出处理意见和提出申诉
考题
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理（）A、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的B、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的D、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的
考题
多选题申诉书在申诉中的作用包括（）。A申诉书是事业单位工作人员提出申诉的法定方式B申诉书能够全面反映事业单位工作人员申诉的请求和事实依据C申诉书是受理申诉的单位审查、决定是否受理申诉的重要依据D申诉书是申述的重要证据
考题
多选题建立员工申诉制度应遵守的原则的主要有（）｡A申诉规则的制度化B申诉机构的正式化C申诉范围的明确化D申诉程序的合理化
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