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单选题
边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
A
后面
B
正面或后面
C
正面或侧面
D
后面或侧面
参考答案
参考解析
解析：
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考题
边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。A、斜视表示思索B、正视表示庄重、坦然C、凝视表示彷徨纠结D、仰视表明内心有所隐瞒
考题
瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）A、了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划B、营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划C、营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定D、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划E、帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划
考题
为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是（）。A、服务对象的需求属于合理请求时，应在能力及管辖范围之内，尽力提供帮助B、超出能力范围或不属于边检管辖的，要告诉服务对象解决的途径C、确实不清楚解决办法的，应主动向服务对象致歉D、超出能力范围或不属于边检管辖的，可以直接拒绝服务对象的请求
考题
在服务对象做出自己的决定中需要注意：决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，（）。A、服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象B、要搜集服务对象的背景信息C、要边画图边讲解D、咨询人员要控制自己对服务对象的影响力
考题
咨询人员的任务包括帮助服务对象探究其对性与生殖健康服务、信息和情感支持的需要；（）；帮助其制订可行的行动计划，并帮助服务对象发展实施计划所需的一些技巧等。A、提出相关问题和需求有关的信息B、帮助其认识风险，改变行为；C、让服务对象做出知情、自主、自愿的决定D、代替服务对象动员其配偶前来咨询
考题
单选题边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。A
斜视表示思索B
正视表示庄重、坦然C
凝视表示彷徨纠结D
仰视表明内心有所隐瞒
考题
单选题选择介入行动要从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与，这体现了选择介入行动的()原则。A
以人为本，服务对象自决B
个别化C
考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D
与服务对象相互依赖
考题
多选题在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。A通过互动，激发服务对象的积极参与B避免过多信息C劝说服务对象做出决定D探索服务对象深层次的问题
考题
单选题为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是（）。A
服务对象的需求属于合理请求时，应在能力及管辖范围之内，尽力提供帮助B
超出能力范围或不属于边检管辖的，要告诉服务对象解决的途径C
确实不清楚解决办法的，应主动向服务对象致歉D
超出能力范围或不属于边检管辖的，可以直接拒绝服务对象的请求
考题
多选题在服务对象做出自己的决定中需要注意：决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，（）。A服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象B要搜集服务对象的背景信息C要边画图边讲解D咨询人员要控制自己对服务对象的影响力
考题
判断题在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。A
对B
错
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