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单选题
（）是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。
A

投诉处理

B

应急处理

C

危机处理

D

大堂处理

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考题 单选题（）是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。A 投诉处理B 应急处理C 危机处理D 大堂处理
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