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银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中,突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定,需要紧急处置的服务事件。


参考答案

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考题 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于()。A.特大服务突发事件(Ⅰ级)B.重大服务突发事件(Ⅱ级)C.较大服务突发事件(Ⅲ级)

考题 应急处理是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。判断对错

考题 ()是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。A、投诉处理B、应急处理C、危机处理D、大堂处理

考题 服务突发事件是营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件。() 此题为判断题(对,错)。

考题 ()是指导致单个营业网点不能够正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A.特大服务突发事件B.重大服务突发事件C.较大服务突发事件D.一般服务突发事件

考题 按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求,服务突发事件种类有哪些?

考题 ()是指突然发生,事态较为复杂,对一定区域内的公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成严重危害和威胁,已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重生态环境破坏,需要调度多个部门和相关单位力量和资源进行联合处置的紧急事件。A特别重大突发事件B重大突发事件C较大突发事件D一般突发事件

考题 ()指致使多个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体性服务突发事件.A、特大服务突发事件.B、重大服务突发事件.C、较大服务突发事件.D、一般服务突发事件.

考题 ()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A、特大服务突发事件(1级)B、重大服务突发事件(2级)C、较大服务突发事件(3级)D、一般服务突发事件

考题 服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A、特大服务突发事件(I级)B、重大服务突发事件(II级)C、较大服务突发事件(III级)D、一般性服务突发事件

考题 突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切现关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件,包括()。A、自然灾害B、系统故障C、治安案件D、以上皆是

考题 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。

考题 ()是指广东农合机构重要信息系统以及为之提供支持服务的电力、通讯等系统突然发生的,影响业务持续开展,需要采取应急处置措施应对的事件。A、重要信息系统B、业务服务时段C、突发事件D、预防和预警机制

考题 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于()。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

考题 银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中,突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定,需要紧急处置的服务事件。

考题 应急处理是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。()

考题 遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报。A、预警预案B、应急预案C、紧急预案D、突发预案

考题 下列属于银监会重新修订的《重大突发事件报告制度》报送类别的有()A、严重影响金融秩序和社会稳定事件B、严重影响正常经营和提供正常金融服务事件C、严重损害银行和客户利益事件D、其他需要作为重大突发事件对待的事件

考题 单选题()是指广东农合机构重要信息系统以及为之提供支持服务的电力、通讯等系统突然发生的,影响业务持续开展,需要采取应急处置措施应对的事件。A 重要信息系统B 业务服务时段C 突发事件D 预防和预警机制

考题 单选题()是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。A 投诉处理B 应急处理C 危机处理D 大堂处理

考题 多选题(  )是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。A物业管理风险B风险C物业管理紧急事件D紧急避险

考题 单选题()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A 特大服务突发事件(1级)B 重大服务突发事件(2级)C 较大服务突发事件(3级)D 一般服务突发事件

考题 单选题()指致使多个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体性服务突发事件.A 特大服务突发事件.B 重大服务突发事件.C 较大服务突发事件.D 一般服务突发事件.

考题 单选题服务突发事件分类中()指致使单个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A 特大服务突发事件(I级)B 重大服务突发事件(II级)C 较大服务突发事件(III级)D 一般性服务突发事件

考题 单选题服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件。A 特大服务突发事件(I级)B 重大服务突发事件(II级)C 较大服务突发事件(III级)D 一般性服务突发事件

考题 单选题服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A 特大服务突发事件(I级)B 重大服务突发事件(II级)C 较大服务突发事件(III级)D 一般性服务突发事件

考题 判断题银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中,突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定,需要紧急处置的服务事件。A 对B 错

考题 多选题办税服务厅突发事件指突然发生,影响办税服务厅正常办税秩序,造成生命财产损失,危害公共安全,需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法(试行)‡规定的办税服务厅突发事件类型的有()。A办税秩序类B系统故障类C其他类D社会冲突类