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下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。
A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
参考答案
参考解析
解析：通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。
更多 “下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系 C.没有好感、信任，理财师难以了解客户 D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务 E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足 ” 相关考题
考题
下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
考题
关于证券经纪关系，下列说法正确的有（ ）。A:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的买卖关系
B:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的依附关系
C:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的代理关系
D:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的委托关系
考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
下列有关信任关系的描述正确的有哪些（）A、所有的信任关系都是可传递的B、只要建立了信任关系，就是双向的，即互相信任C、在Windows 2000中，信任关系总是双向的可传递的D、在Windows 2000中可以使用AD域和信任关系工具来手动创建信任关系
考题
人的个体发展要经历不同的阶段，每个阶段都在生理、心理、社会三方面呈现出不同的发展特征。下列关于青少年期发展的说法中，正确的是（）。A、发展同一性B、建立基本信任C、实现自我的整合D、建立亲密关系
考题
下列关于建立客户身份资料和交易记录保存说法正确的有（）A、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。B、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。C、金融机构破产和解散时，客户身份资料和客户交易信息应当销毁。D、金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。
考题
关于知识维护下列说法正确的有（）。A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容C、知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险
考题
单选题人的个体发展要经历不同的阶段，每个阶段都在生理、心理、社会三方面呈现出不同的发展特征，下列关于青少年期发展的说法中，正确的是( )A
发展同一性B
建立基本信任关系C
实现自我的整合D
建立亲密的关系
考题
多选题对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A完成销售指标B赢得客户的信任C成功营销银行产品D实现客户利益最大化E确立长期合作关系
考题
多选题关于知识维护下列说法正确的有（）。A将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容C知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作E知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险
考题
单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分，其中，对于本机构理财师本人已经相识，关系到位且需求明确的客户，（ ）步骤可以省略；在对客户很熟悉、对其情况很了解时（ ）步骤可以简化。A
制定理财规划方案；接触客户，建立信任关系B
接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标C
明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系D
接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况
考题
多选题关于重要性与审计风险之间的关系下列说法不正确的有（）。A如果审计人员重要性标准量越高，审计风险越高B如果审计人员确定的重要性标准量越高，审计风险越低C重要性与审计风险之间存在的反向关系D重要性与审计风险之间存在的同向关系
考题
单选题下列对CRM说法正确的是（）A
客户关系管理只注重吸引新顾客B
客户关系管理实质上是一种“关系营销”C
交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D
上述说法都不正确
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