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下列选项中，（ ）是指对接受某个具体产品所有的希望。

A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

参考答案

参考解析
解析：期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且巧曾经发生的类似情况下的经验有关。
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