考题
( )指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意
考题
某企业想确定产品开发方案，有三种产品可供选择，在不同的市场状态下三种产品的损益值情况如下表所示。根据乐观原则，该企业应该选择()方案。A:Ⅰ
B:Ⅱ
C:Ⅲ
D:I或Ⅱ
考题
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
考题
GPRS有三种不同的移动性管理（MM）状态：（）、Standby状态和（）。
考题
PC机有许多I/O接口，它们用于连接不同种类的I/O设备，一种I/O接口只能连接同一种设备。
考题
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
考题
线程在生命周期中要经历5种状态，分别是创建状态、就绪状态、运行状态、堵塞状态、（）状态。
考题
顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。
考题
果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。
考题
从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。A、物质产品B、感觉上的享受C、顾客主观评价D、心理上的感觉
考题
顾客满意，是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
考题
顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。
考题
ZXSS10 I704的ASP状态，有3种状态：1.（）2INACTIVE3：DOWN。
考题
Java线程有五种不同的状态，这五种状态中的任何两种状态之间都可以相互转换。
考题
顾客来店往往通过“（）”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循十大原则。
考题
由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等到不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。
考题
不同年龄、不同肤质的顾客在不同季节应选择适合自己、感觉舒适的化妆品。
考题
填空题顾客来店往往通过“()”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循十大原则。
考题
判断题果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。A
对B
错
考题
多选题从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。A物质产品B感觉上的享受C顾客主观评价D心理上的感觉
考题
多选题顾客可能经历的三种不同感觉状态有（ ）。A抱怨B不满意C满意D高度满意E忠诚
考题
多选题诺西BSC2i/3i中可能出现的软件包状态有（）ABUBUTCNWDFB
考题
多选题诺西BSC2i/3i的单元可能出现的状态有（）AWO-EXBSP-EXCTE-EXDSE-OU
考题
填空题ZXSS10 I704的ASP状态，有3种状态：1.（）2INACTIVE3：DOWN。
考题
单选题顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（）A
顾客满意B
愉悦心理C
健康状态D
顾客忠诚