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价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
参考答案
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考题
相对估值法的计算公式为（ ）。A.目标公司价值=目标公司某种指标x(可比公司价值/可比公司某种指标）
B.目标公司价值=可比公司价值x(目标公司某种指标/可比公司某种指标）
C.目标公司价值=可比公司价值x(可比公司某种指标/目标公司某种指标）
D.目标公司价值=目标公司某种指标x(可比公司某种指标/可比公司价值）
考题
顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
E.与供货有关的指标
考题
单选题相对估值法的计算公式为（ ）。A
目标公司价值=目标公司某种指标×（可比公司价值×可比公司某种指标）B
目标公司价值=目标公司某种指标×（可比公司价值+可比公司某种指标）C
目标公司价值=目标公司某种指标x（可比公司价值-可比公司某种指标）D
目标公司价值=目标公司某种指标×（可比公司价值／可比公司某种指标）
考题
单选题衡量产品使用价值重要标志的指标是（）。A
产品品种指标B
产品质量指标C
产品产量指标D
产值指标
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