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石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。
A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象
C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数 量管理(产量、销量、存量）、交货期管理

参考答案

参考解析
解析：B项是朱兰在《朱兰质量手册》中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。
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考题 质量螺旋是由()提出的。 A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨
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考题 首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头,所以又称鱼骨图或石川图。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下是石川馨质量理念的是（ ）。
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考题 PDCA循环有时也被称为“戴明环”，它是由( )提出的。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用，取得良好效果。A.朱兰B.石川馨C.戴明D.休哈特
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考题 全面质量管理(TQC)的思想和方法不包括()。A:政治与经济质量管理 B:全面质量管理 C:全员参与质量管理 D:全过程质量管理
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考题 什么是全面质量管理（即TQC）？
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考题 首先研究并推行亲和图的学者是（）A、石川馨B、狩野纪昭C、大前研一D、川喜田二郎
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考题 TQC表示全面质量管理。
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考题 全面质量管理（TQC）
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考题 “TQC”是全面质量管理的英文缩写。
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考题 “质量与顾客完全满意有关”是（）提出的。A、费根堡姆B、石川馨C、朱兰D、戴明
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考题 首先提出PDCA是（）。A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨
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考题 提出PDCA循环的学者是（）A、朱兰B、石川馨C、戴明D、克劳士比
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考题 简述全面质量管理TQC的思想与核心。
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考题 提出了质量即“适用性”的概念的学者是（）。A、朱兰B、戴明C、休哈特D、石川馨
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考题 首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士，因其形状类似鱼骨头，所以又称（）或石川图。
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考题 鱼刺图又叫“石川馨图”，也称因果图、特性要因图。（）
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考题 名词解释题全面质量管理（TQC）
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考题 填空题首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士，因其形状类似鱼骨头，所以又称（）或石川图。
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考题 多选题石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括（　　）。A面向消费者B始于教育，终于教育C采用新观念D全员参加的质量管理E综合性质量管理
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考题 问答题简述朱兰、休哈特及石川馨的贡献。
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考题 单选题首先提出PDCA是（）。A 戴明B 休哈特C 朱兰D 石川馨
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考题 单选题因果图的发明者是（）。A 戴明B 朱兰C 休哈特D 石川馨
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考题 单选题质量螺旋是由（）提出的。A 戴明B 休哈特C 朱兰D 石川馨
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考题 单选题“现代质量控制之父”是( )A 休哈特B 戴明C 朱兰D 石川馨
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考题 单选题PDCA循环有时也被称为“戴明环”，它是由(　　)提出的。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用，取得良好效果。A 朱兰B 石川馨C 戴明D 休哈特
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