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客户总价值包括( )。
A、产品价值
B、服务价值
C、让渡价值
D、人员价值
E、形象价值
B、服务价值
C、让渡价值
D、人员价值
E、形象价值
参考答案
参考解析
解析:客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上,指客户总价值与客户总成本的差额,即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
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考题
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
考题
名词解释题客户总价值
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