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对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（ ）。
A、客源开拓
B、客源分析
C、客源利用
D、客源信息管理
B、客源分析
C、客源利用
D、客源信息管理
参考答案
参考解析
解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。
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考题
住院患者信息采集的过程是A、获取、整理、记录住院患者信息资料B、收集、整理、分析住院患者信息资料C、回收、记录住院患者信息资料D、查找、收集、分析住院患者信息资料E、分析、利用住院患者信息资料
考题
住院病人信息采集的过程为( )。A、获取、整理、记录住院病人信息资料B、收集、整理、分析住院病人信息资料C、回收、记录住院病人信息资料D、查找、收集、分析住院病人信息资料E、分析、利用住院病人信息资料
考题
C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
考题
（）能力，就是管理创新主体通过对信息的获取、鉴别、筛选，以自身的信息和选定的信息相结合，经过分析、综合、加工而转换成新的信息的能力。A、信息获取能力B、信息整合能力C、信息加工能力D、信息利用能力
考题
单选题CRM战略实施的程序为（）A
客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B
客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C
客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D
客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题住院患者信息采集的过程是（）A
获取、整理、记录住院患者信息资料B
收集、整理、分析住院患者信息资料C
回收、记录住院患者信息资料D
查找、收集、分析住院患者信息资料E
分析、利用住院患者信息资料
考题
单选题住院病人信息采集的过程为（）。A
获取、整理、记录住院病人信息资料B
收集、整理、分析住院病人信息资料C
回收、记录住院病人信息资料D
查找、收集、分析住院病人信息资料E
分析、利用住院病人信息资料
考题
单选题（）能力，就是管理创新主体通过对信息的获取、鉴别、筛选，以自身的信息和选定的信息相结合，经过分析、综合、加工而转换成新的信息的能力。A
信息获取能力B
信息整合能力C
信息加工能力D
信息利用能力
考题
单选题下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A
客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B
客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C
对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D
经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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