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房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。
A、微笑迎接客户
B、了解客户需求
C、直接推荐高档房源
D、客观回答客户问题
E、记录客户信息
B、了解客户需求
C、直接推荐高档房源
D、客观回答客户问题
E、记录客户信息
参考答案
参考解析
解析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。
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考题
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
考题
潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（ ）。A.购房需求强
B.要求成交时间较短
C.有明确购房计划
D.物业条件适合时可转为成交客户
E.熟悉目前房地产市场情况
考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势
考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。A、询问客户购房资金预算
B、询问客户购房资金来源
C、了解客户购房特殊需求
D、保证客户信息的安全性
E、分析区域内房地产价格趋势
考题
客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。A.房地产经纪人的热情服务
B.向客户提供了讨价还价的服务
C.高品质地准确分析市场情况
D.言谈举止有度，礼貌待客
考题
房地产经纪人向购房客户介绍房源的优缺点时，做法正确的有（ ）。A.客观描述房源卖点
B.注意房源的真实性
C.重点介绍与客户需求有关的房屋信息
D.只介绍房源优点不介绍缺点
E.对客户疑问提出专业意见
考题
房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。A、房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容B、房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况C、房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点D、房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套E、在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排
考题
多选题房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A站立迎接，微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后，了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
考题
多选题房地产经纪人向委托人介绍房源时，正确的做法有（ ）。A房地产经纪人只说优点不说缺点B根据客户需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息C不能夸大其词，故意掩饰房屋致命缺陷D给客户分析所推荐房源，提出自己的观点E引导客户将理想需求落实为实际需求，不断修正其购房愿望
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