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客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。
A.房地产经纪人的热情服务
B.向客户提供了讨价还价的服务
C.高品质地准确分析市场情况
D.言谈举止有度，礼貌待客
B.向客户提供了讨价还价的服务
C.高品质地准确分析市场情况
D.言谈举止有度，礼貌待客
参考答案
参考解析
解析：客户感知价值；
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。高品质地准确分析市场情况、在最短时间内提供了房源信息，属于人员价值。
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。高品质地准确分析市场情况、在最短时间内提供了房源信息，属于人员价值。
更多 “客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。A.房地产经纪人的热情服务 B.向客户提供了讨价还价的服务 C.高品质地准确分析市场情况 D.言谈举止有度，礼貌待客” 相关考题
考题
房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（ ）。A.提供最符合客户要求的房源
B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
考题
潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（ ）。A.购房需求强
B.要求成交时间较短
C.有明确购房计划
D.物业条件适合时可转为成交客户
E.熟悉目前房地产市场情况
考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势
考题
潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（ ）。(2010年真题)A.购房需求强
B.要求成交时间较短
C.有明确购房计划
D.物业条件适合时可转为成交客户
E.熟悉目前房地产市场情况
考题
房地产经纪人在服务购房客户时，提升客户总价值的做法有（ ）。A.拉长看房周期，增加客户黏性
B.注意言谈举止，给客户带来舒适感
C.准确分析市场行情，提供房价依据
D.提供热情、耐心、细心的房屋带看服务
E.熟悉社区房源情况，快速帮客户找到满意房源
考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2011年真题)A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势
考题
为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题)A.剖析房地产市场行情
B.固化客户的最初需求
C.引导客户找出其真实需求
D.理解客户的购房动机
E.与客户交谈日常生活情况
考题
根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。A.为客户提供购房资金贷款
B.分析和引导其购房需求
C.开拓其新的购房意向
D.沟通确认客户购房的时间限制条件
考题
售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（ ）。A.不符合房地产经纪管理规定
B.能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例
C.不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求
D.是为顾客着想，值得提倡
考题
下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（ ）。A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬
B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料
C.房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息
D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密
考题
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A.全面细致地向客户介绍房地产现状
B.认真观察客户看房的反应
C.认真倾听客户的陈述
D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
考题
房地产经纪行业的（ ）是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。
A.服务标准
B.纳税标准
C.分析标准
D.评估标准
考题
下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（ ）。A、房地产经纪人员要持证上岗
B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
考题
下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A.房地产经纪人员要收取“看房费”
B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
C.房地产经纪人员要促成房地产交易
D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A、房地产经纪人员要收取“看房费”
B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
C、房地产经纪人员要促成房地产交易
D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（ ）。(2009年真题)A.房地产经纪人员要持证上岗
B.房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
C.房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
D.房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
考题
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A:全面细致地向客户介绍房地产现状
B:认真观察客户看房的反应
C:认真倾听客户的陈述
D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
考题
下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（ ）。(2007年真题)A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬
B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料
C.房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息
D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密
考题
单选题房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（ ）。A
全面细致地向客户介绍房地产现状B
认真观察客户看房的反应C
认真倾听客户的陈述D
引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
考题
单选题下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（ ）。A
房地产经纪人员要持证上岗B
房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业C
房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务D
房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
考题
单选题下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A
房地产经纪人员要收取“看房费”B
房地产经纪人员要满足客户的所有要求C
房地产经纪人员要促成房地产交易D
房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
多选题为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应( )。A剖析房地产市场行情B固化客户的最初需求C引导客户找出其真实需求D理解客户的购房动机E与客户交谈日常生活情况
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