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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。

A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉

参考答案

参考解析
解析：
更多 “导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉” 相关考题
考题 走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
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考题 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。A.要有诚意 B.要讲究策略 C.要预计游客反应 D.要注意场合
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考题 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.引申式道歉
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考题 导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.协商式回绝 B.柔和式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝 E.迂回式回绝
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考题 导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉()。A:要有诚恳 B:要有策略 C:要及时 D:要注意场合
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考题 导游员向游客道歉可运用哪些方法？
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考题 导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
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考题 导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。A、敬语式提醒B、柔和式提醒C、协商式提醒D、幽默式提醒E、微笑式提醒
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考题 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自责式遭歉D、引申式道歉
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考题 导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
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考题 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。A、要有诚意B、要讲究策略C、要预计游客反应D、要注意场合
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考题 为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A、问候B、交谈C、劝慰D、提醒
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考题 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉
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考题 导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A、协商式回绝B、柔和式回绝C、引申式回绝D、诱导式回绝E、迂回式回绝
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考题 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）A、开头要寒喧B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜
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考题 单选题导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。A 要有诚意B 要讲究策略C 要预计游客反应D 要注意场合
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考题 问答题导游员向游客道歉可运用哪些方法？
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考题 单选题某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A 柔和式道歉B 迂回式道歉C 自责式遭歉D 引申式道歉
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考题 多选题导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。A敬语式提醒B柔和式提醒C协商式提醒D幽默式提醒E微笑式提醒
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考题 多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉
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考题 多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
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考题 多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（　　）来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容
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考题 单选题导游人员劝服游客的语言技巧包括( )。A 玄关式劝服B 诱导式劝服C 直截式劝服D 微笑式劝服
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考题 判断题导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。A 对B 错
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考题 多选题为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A问候B交谈C劝慰D提醒
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考题 判断题导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。 ( )A 对B 错
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考题 多选题导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A协商式回绝B柔和式回绝C引申式回绝D诱导式回绝E迂回式回绝
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