网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

导游员向游客道歉可运用哪些方法?


参考答案

更多 “导游员向游客道歉可运用哪些方法?” 相关考题
考题 导游员的带团技能,是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力.

考题 走失游客归队后,如责任在游客,导游应对游客提出婉转的批评,并让其向其他游客道歉。( )

考题 导游人员向游客道歉的语言技巧包括( )。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉

考题 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。A.要有诚意 B.要及时 C.要讲究方式方法 D.要预计游客反应 E.要注意场合

考题 司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程

考题 游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()A、持理争辩,万事以理立足B、认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。

考题 如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。A、不必给与游客更多解释B、实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉C、用自己的行动提供更加热情周到的服务D、由旅行社领导出面赔礼道歉E、采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容

考题 导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。A、要有诚意B、要及时C、要讲究方式方法D、要预计游客反应

考题 在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事

考题 游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。A、道歉B、安慰和提醒C、责备D、训斥

考题 导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是()。A、突出重点法B、分段讲解法C、制造悬念法D、由点及面法

考题 旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修,适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动

考题 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该()。A、立即报告旅行社B、尽快交换旅游团C、向游客实事求是地说明情况D、诚恳道歉

考题 当旅游活动项目变更时,导游员应该()。A、实事求是向游客解释B、与游客协商,征得多数同意C、诚恳道歉D、必要时请旅行社领导出面

考题 下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有()。A、游客因自身不遵守有关规定致使事故发生,导游员绝不能道歉B、因OP工作差错导致旅游故障发生时,导游员没必要向游客道歉C、当游客怒气十足时,导游员不能直接向游客道歉D、导游员如果没有错,就不应该无原则地向游客道歉E、道歉要把握分寸,不要一有不快就无休止地道歉

考题 导游员对游客的道歉方式有几种?

考题 导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉

考题 单选题游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。A 道歉B 安慰和提醒C 责备D 训斥

考题 问答题导游员对游客的道歉方式有几种?

考题 问答题导游员向游客道歉可运用哪些方法?

考题 多选题当旅游活动项目变更时,导游员应该()。A实事求是向游客解释B与游客协商,征得多数同意C诚恳道歉D必要时请旅行社领导出面

考题 单选题旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A 立即向旅行社汇报B 请司机向游客赔礼道歉C 协助抢修,适当组织一些活动改变现状D 让游客下车自由活动

考题 单选题司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A 向旅行社汇报B 请司机向游客赔礼道歉C 说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D 告之游客不会影响整个行程

考题 多选题在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事

考题 多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉

考题 多选题当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该()。A立即报告旅行社B尽快交换旅游团C向游客实事求是地说明情况D诚恳道歉

考题 多选题如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。A不必给与游客更多解释B实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉C用自己的行动提供更加热情周到的服务D由旅行社领导出面赔礼道歉E采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容