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导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（ ）。

A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传
B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客

参考答案

参考解析
解析：
更多 “导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（ ）。A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传 B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客 C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客 D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客” 相关考题
考题 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____。
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考题 “游客往往通过导游员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”．这句话表明了导游服务的( )作用．A．纽带B．标志C．反馈D．扩散
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考题 2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。请回答以下问题：(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么?(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿?
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考题 下列属于旅行社的旅游权利的是()。A、旅行社提供导游服务B、旅行社向游客赔偿损失C、旅行社会向游客收取旅游费用D、旅行社为游客办理行李托运手续
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考题 “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（ ）作用。A．纽带B．标志C．反馈D．扩散
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考题 游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的__________。
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考题 导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客 B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客 C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国 D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
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考题 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。A.有关旅游法规 B.国家和行业标准 C.游客的希望 D.旅行社的要求
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考题 某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
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考题 地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
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考题 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）
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考题 领队必须遵守的一项职业道德是（）。A、将游客信息在旅游团内适当介绍，以便团队和谐相处B、为游客保密，不将游客信息透露给其它人C、将游客信息告知境外导游，以便向他们提供有针对性的服务D、了解游客信息，以便采取相应措施，防止个别游客滞留不归
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考题 导游人员的基本职责包括（　）。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题
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考题 导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。A、灵活搭配活动内容B、科学安排游客饮食C、尽快安排游客入住D、注意旅游服务技巧E、引导游客大量购物
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考题 导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。A、承上启下B、沟通内外C、协调左右D、统领全局
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考题 多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
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考题 单选题引导、管理游客的前提条件是（　　）。A 多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想B 满足旅游者的任何要求C 给旅游者留下好的印象D 对旅游者言听计从
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考题 单选题（　　），属于导游人员特殊服务的技能。A 向游客推荐好的附加旅游项目B 从出游动机、个性了解游客C 给游客摄影停留的时间D 抓住散客导游的特点
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考题 多选题国际旅游界将（　　）称为旅游业的“灵魂”。A旅行社B导游人员C饭店D游客
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考题 多选题小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为（　　）。A卖家乡特产给旅游者B只要双方同意，即可购买旅游者的东西C带游客去旅游商店购物D向游客索要小费E变更接待计划
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考题 多选题导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。A办理及时，不要拖延B向游客明确答复的时间C将重要投诉报告旅行社D必要时请旅游者在记录上签名E对游客投诉的意见表示感谢
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考题 单选题在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游应该向游客提供帮助，正确的做法是（）。A 让游客适量吸烟、饮酒B 提醒游客增加洗澡次数C 提醒游客不断少量喝水D 给游客提供抗高原反应药
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考题 多选题导游人员的基本职责包括（　　）。A负责为旅游者导游、讲解B耐心解答游客问询C安排落实旅游活动D反映游客的意见和要求E维护安全、处理问题
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考题 多选题某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
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考题 多选题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（　　）等基本职责。A全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动B负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全D耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动
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考题 单选题导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游( )。A 对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客B 对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客C 对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国D 对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
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考题 多选题导游员的基本职责是（）。A根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源C耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动
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