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（ ）不属于重大投诉处理的基本原则。

A.有效控制、减少影响
B.公正诚信、实事求是
C.礼貌应对、积极反馈
D.积极应对、快速反应

参考答案

参考解析
解析：重大投诉处理的基本原则包括：
1.积极应对、快速反应
2.有效控制、减少影响
3.公正诚信、实事求是
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