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运输服务的移情性是指运输服务具有（ ）。


A.人情味

B.转移感情

C.感情价值

D.感情购买

参考答案

参考解析
解析：移情性：这是指企业对顾客要关注和真情关心，了解他们的实际需要，并给予满足，使运输服务具有“人情味”。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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