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存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。

A.延伸服务
B.跟踪服务
C.后续服务
D.改进服务

参考答案

参考解析
解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
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考题 在存量房买卖经纪业务中，配对的关键环节是（ ）。(2012年真题)A.明确客户的房屋需求 B.约定看房时间和地点 C.明确客户的交易价格 D.为客户推荐合适房源
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考题 存量房市场上的经纪业务中，按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和（　　）。A、 居间经纪业务 B、 代理经纪业务 C、 租赁经纪业务 D、 卖方代理业务
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考题 存量房经纪业务洽谈的首要环节是( )。A:达成委托意向 B:倾听客户的陈述 C:告知房地产经纪执业规范的所有事项 D:做好律师友好沟通
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考题 存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。(2012年真题)A.延伸服务 B.跟踪服务 C.后续服务 D.改进服务
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考题 量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A、延伸服务 B、跟踪服务 C、后续服务 D、改进服务
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考题 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有(　　)。A:方提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务 B:对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务 C:关注客户新的需求意向，提供跟踪服务 D:为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务 E:为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
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考题 在售后服务环节中，客户结算完送走客户整个环节结束。
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考题 存量房居间经纪业务流程有哪些环节？
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考题 下列房地产经纪服务中，属于存量房买卖居间业务洽谈签约阶段工作的是（）。A、了解客户需求B、房屋查验和交换C、签署交易合同D、带客户看房
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考题 房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
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考题 多选题下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（ ）。A为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务B对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
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考题 单选题根据存量房交易方式将存量房经纪业务分为存量房买卖经纪业务和（ ）。A 存量房转让经纪业务B 存量房抵押经纪业务C 存量房租赁经纪业务D 存量房居间业务
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考题 单选题存量房市场上的经纪业务中，按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和( )。A 租赁经纪业务B 代理经纪业务C 居间经纪业务D 卖方代理业务
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考题 单选题售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（ ）。A 产品服务B 跟踪服务C 售中服务D 体验服务
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考题 单选题下列房地产经纪服务中，属于存量房买卖居间业务洽谈签约阶段工作的是（）。A 了解客户需求B 房屋查验和交换C 签署交易合同D 带客户看房
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考题 多选题存量房经纪业务基本流程中，售后服务的内容可包括（）。A时效服务B改进服务C延伸服务D垄断服务E跟踪服务
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考题 单选题在一些特大城市，房地产经纪业务中占据主体地位的是（ ）。A 土地经纪业务B 存量房经纪业务C 存量房咨询业务D 新建商品经纪业务
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考题 问答题存量房居间经纪业务流程有哪些环节？
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