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ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是（ ）。

A.明确管理的职责和权限
B.创造宽松的环境
C.管理评审
D.形成内部环境

参考答案

参考解析
解析：考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法的基本内容包括：（1）应用PDCA循环；（2）过程策划；（3）明确管理的职责和权限；（4）配备过程所需资源；（5）重点管理能改进组织关键活动的各种因素；（6）评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。选项BCD属于领导作用的基本内容。
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