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简要介绍以改善绩效、培训人才为目的现场培训的程序和方法。


参考答案

参考解析
解析:以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序大致包括四个步骤,每一步骤及其使用的方法如下:
(1)确定培训需求
①根据员工发展规划确定现场培训需求;
②根据绩效改进计划确定现场培训需求;
③通过自我申报确定培训需求。具体步骤为:指示部下制定目标;部下根据自己的具体情况制订目标及计划;上级与下级通过面谈最后确定目标及计划。
(2)制订个别指导计划书
个别指导计划书应当在上下沟通的基础上制订。个别指导计划书应包括指导内容、具体措施、时间、指导者等,制订个别指导计划书有两种方法:
①上下级充分讨论之后,上级凭经验制订;
②上级根据下级的自我申报表从个别指导手册上选择部分合适的项目,制定出草案,经上下级协商后确定。
(3)实施培训
现场培训不同于课堂培训,它是一对一指导,更依赖于实践,可以在工作中随时进行,这与适应性现场培训完全一致。
(4)培训评价
现场培训的评价应从多个角度进行:
①看受训者的工作成绩是否有所提髙;
②看受训者的态度、行为是否发生变化;
③听受训者讲述培训后的收获;
④向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化。
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