问答题

简要介绍以改善绩效、培训人才为目的现场培训的程序和方法。

解析： 以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序大致包括四个步骤,每一步骤及其使用的方法如下:<br />  (1)确定培训需求<br />  ①根据员工发展规划确定现场培训需求;<br />  ②根据绩效改进计划确定现场培训需求;<br />  ③通过自我申报确定培训需求。具体步骤为:指示部下制定目标;部下根据自己的具体情况制订目标及计划;上级与下级通过面谈最后确定目标及计划。<br />  (2)制订个别指导计划书<br />  个别指导计划书应当在上下沟通的基础上制订。个别指导计划书应包括指导内容、具体措施、时间、指导者等,制订个别指导计划书有两种方法:<br />  ①上下级充分讨论之后,上级凭经验制订;<br />  ②上级根据下级的自我申报表从个别指导手册上选择部分合适的项目,制定出草案,经上下级协商后确定。<br />  (3)实施培训<br />  现场培训不同于课堂培训,它是一对一指导,更依赖于实践,可以在工作中随时进行,这与适应性现场培训完全一致。<br />  (4)培训评价<br />  现场培训的评价应从多个角度进行:<br />  ①看受训者的工作成绩是否有所提高;<br />  ②看受训者的态度、行为是否发生变化;<br />  ③听受训者讲述培训后的收获;<br />  ④向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化。