考题
安装、调试、维修等属于（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.增值服务
考题
商品的整体由（）构成。A使用价值B价值C核心商品D形式商品E无形附加物
考题
以下各项中属于商品延伸部分的有（）。A商品信息咨询B送货上门C商品包装D售后服务E提供信贷
考题
现代商品由以下哪几项构成完整商品（）A、商品属性B、有形附加物C、无形附加物D、商品体
考题
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
考题
以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具
考题
以下属于GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施的有（）。A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具
考题
消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。
考题
现代商品的整体构成主要包括（）和无形附加物四个要素。
考题
下列各项中，（）属于商品整体概念的有形附加物。A、免费安装空调服务B、长城标志C、冰箱制冷功能D、售后终身保修
考题
海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
考题
售后服务的主要形式有（）。A、包退包换B、安装C、调试D、定期拜访用户E、免费试用F、包装G、以旧换新
考题
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
考题
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
考题
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A、退货B、调试C、保养D、维修E、质保期内免费服务
考题
Z535钻床（）前的准备时，将有关图样和安装、调试、使用、维修说明书准备好。A、启动B、调试C、检查D、检修
考题
多选题售中服务包括 ( )A示范使用B送货C安装D调试E售后维修
考题
多选题现代商品由以下哪几项构成完整商品（）A商品属性B有形附加物C无形附加物D商品体
考题
多选题商品的无形附加物有（）等。A送货上门；B售后维修；C免费调试；D使用说明书
考题
多选题商品的整体由（）构成。A使用价值B价值C核心商品D形式商品E无形附加物
考题
单选题下列各项中，（）属于商品整体概念的有形附加物。A
免费安装空调服务B
长城标志C
冰箱制冷功能D
售后终身保修
考题
多选题以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）A生产设备B售后维修服务网点C内部局域网D提供送货上门服务时使用的运输工具
考题
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
考题
填空题现代商品的整体构成主要包括（）和无形附加物四个要素。
考题
多选题售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A退货B调试C保养D维修E质保期内免费服务
考题
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A
核心产品B
有形产品C
无形产品D
附加产品
考题
多选题以下各项中属于商品延伸部分的有（）。A商品信息咨询B送货上门C商品包装D售后服务E提供信贷