考题
安装、调试、维修等属于（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.增值服务
考题
售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录
考题
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
考题
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标
考题
售后服务的基本内容中不包括（）。A、代为消费者安装、调试产品B、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C、保证维修零配件的供应D、负责配送服务
考题
服务价值包括（）。A、产品介绍B、送货C、维修D、调试E、技术
考题
商品的无形附加物有（）等。A、送货上门；B、售后维修；C、免费调试；D、使用说明书
考题
供应商的服务总的可以分为（）A、技术服务和升级服务B、送货服务和保养服务C、安装服务和维修服务D、售前服务和售后服务
考题
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
考题
供应商的服务可以分为（）。A、售前服务和售后服务B、安装服务和维修服务C、技术支持和升级服务D、送货服务与保养服务
考题
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
考题
完善售后服务的内容包括（）。A、送货服务B、安装服务C、包装服务D、三包”服务
考题
售后服务主要包括（）A、送货服务B、培训教育C、包装服务D、安装服务E、三包服务
考题
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A、退货B、调试C、保养D、维修E、质保期内免费服务
考题
多选题售后服务主要包括（）A送货服务B培训教育C包装服务D安装服务E三包服务
考题
多选题服务价值包括（）。A产品介绍B送货C维修D调试E技术
考题
多选题商品的无形附加物有（）等。A送货上门；B售后维修；C免费调试；D使用说明书
考题
多选题产品销售后质量管理的主要内容有（）A产品运输和包装B技术培训C咨询介绍D维修服务E设备安装与调试
考题
单选题售后服务的基本内容中不包括（）。A
代为消费者安装、调试产品B
根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C
保证维修零配件的供应D
负责配送服务
考题
单选题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A
服务B
制度C
理念D
目标
考题
判断题产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A
对B
错
考题
单选题供应商的服务可以分为（）。A
售前服务和售后服务B
安装服务和维修服务C
技术支持和升级服务D
送货服务与保养服务
考题
单选题售后服务的内容下列不包括（）。A
产品送货服务B
安装调试服务C
维修服务D
无意见调查及反馈记录
考题
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
考题
单选题供应商的服务总的可以分为（）A
技术服务和升级服务B
送货服务和保养服务C
安装服务和维修服务D
售前服务和售后服务
考题
多选题售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A退货B调试C保养D维修E质保期内免费服务
考题
多选题完善售后服务的内容包括（）。A送货服务B安装服务C包装服务D三包”服务