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（请给出正确答案）
非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）
- A、有效无责
- B、有效有责Ⅲ类
- C、有效有责Ⅱ类
- D、有效有责Ⅰ类
参考答案
更多 “非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）A、有效无责B、有效有责Ⅲ类C、有效有责Ⅱ类D、有效有责Ⅰ类” 相关考题
考题
有效乘客投诉回复率是指( )。
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
考题
三类有责乘客投诉是指以下（）。A、乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C、不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D、不及时疏导乘客，造成拥挤。
考题
属于大堂人员履职范围的是（）A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时，主动管理等候客户并进行二次分流D、主动与等候客户互动，包括了解客户业务需求，递送饮品，询问需求，发放宣传资料
考题
多选题下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。A不及时放置警示牌，误导乘客；B不主动维持乘客购票和候车秩序；C没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客；D出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额；E客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示；F不按规定播放广播或播放不及时；
考题
多选题三类有责乘客投诉是指以下（）。A乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D不及时疏导乘客，造成拥挤。
考题
填空题身高（）的儿童必须购票乘车，每名乘客可以免费携带一行身高（）的儿童乘车，超过一名的应按超过的人数购票。
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