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在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
- A、客户基本资料
- B、社会关系
- C、偏好和关心的话题
- D、职业信息
- E、收入信息
参考答案
更多 “在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息” 相关考题
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
关于理财规划安排，正确的步骤应该是( )。A．建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务B．建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务C．收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务D．收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
考题
收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理
B、理财师的客户关系管理
C、理财师关系管理
D、战略客户关系管理
考题
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
考题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
单选题收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（ ）。A
企业的客户关系管理B
理财师的客户关系管理C
理财师关系管理D
战略客户关系管理
考题
多选题进行客户关系维护，主要包括（）。A分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B了解客户的产品需求，提升客户满意度C收集客户资料，进行差异化分析D客户关系维护有四个步骤
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