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客服的工作内容详实而繁琐，其中客户资料的管理相当重要，以下不属于客服资料管理工作的是（）

  • A、资料收集
  • B、资料整理
  • C、资料处理
  • D、资料分析预测

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考题 以下不属于邮政客服中心劳动纪律管理内容的是()。 A、爱护一切公共设施B、保持个人工作区域环境卫生C、工作时间内客服代表需服从主管/班长的管理D、严禁带明火和各种通信设备进入机房
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考题 以下不属于邮政客服中心安全生产管理内容的是()。 A、未经批准严禁登陆互联网B、系统出现故障应及时通知相关部门进行处理C、定期备份客户资料等信息确保数据安全D、工作区域禁止喧哗、打闹
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考题 网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理,并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列哪些不属于客户信息管理的内容（）A、客户资料管理B、客户信息管理C、客户业务管理D、客户产品管理E、客户战略管理
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考题 以下哪个系统不属于OSS管理范围（）A、传输综合网管B、电子运维管理系统C、客服系统D、资源管理系统
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考题 以下哪项不是销售启动的工作内容？（）A、展厅硬件准备B、展车工具准备C、仪容仪表准备D、客户资料准备
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考题 以下哪项不属于客房常规服务（）。A、迎客服务B、送客服务C、会客服务D、醉客服务
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考题 客服人员的信息管理工作内容包括（）。A、调度车辆B、接受客户委托C、派车管理D、线路选择
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考题 以下不属于客户通信内容信息的有（）A、客户资料B、客户通信内容记录C、行业应用平台上交互的信息内容D、客户上网内容及记录
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考题 下列各项中，不属于工作底稿内容的是（）。A、调查了解记录B、执行审计措施记录C、重要管理事项记录D、不重要管理事项记录
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考题 以下不属于前台客服工作的内容是（）。A、接待外部媒体单位的咨询B、接待业户的求助C、有偿服务回访D、协调跨部门工作
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考题 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
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考题 主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。A、入网倾向客户资料B、离网倾向客户资料C、异网客户资料D、忠实客户资料
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考题 客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。A、客户关系管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户关系
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考题 以下哪一项是不属于电商运营的工作内容（）A、淘宝客服B、店铺管理C、店铺装修D、人员分配
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考题 作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。A、计划B、定期C、系统D、既定
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考题 消毒是饭店（）工作的一项重要内容。A、管理B、保卫C、对客服务D、清洁卫生
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考题 以下哪一项不属于授信审查审批的主要内容（）A、行业风险分析B、客户资料的验证C、经营管理及财务风险分析D、授信额度和授信安排的确定
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考题 不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B、妥善保管客户资料C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D、定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 以下哪项不属于产品经理的主要工作内容（）。A、产品研发B、客户管理C、产品管理D、营销支持
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考题 单选题以下哪一项是不属于电商运营的工作内容（）A 淘宝客服B 店铺管理C 店铺装修D 人员分配
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考题 单选题以下不属于客户通信内容信息的有（）A 客户资料B 客户通信内容记录C 行业应用平台上交互的信息内容D 客户上网内容及记录
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考题 单选题以下不属于前台客服工作的内容是（）。A 接待外部媒体单位的咨询B 接待业户的求助C 有偿服务回访D 协调跨部门工作
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考题 单选题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A 整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B 妥善保管客户资料C 当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D 定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 单选题客服的工作内容详实而繁琐，其中客户资料的管理相当重要，以下不属于客服资料管理工作的是（）A 资料收集B 资料整理C 资料处理D 资料分析预测
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