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现代呼叫中心通过数字化的管理模式以及专业客观的（）为企业管理者的决策提供了可靠的依据。

  • A、评价团队
  • B、顾客团队
  • C、管理数据
  • D、第三方机构

参考答案

更多 “现代呼叫中心通过数字化的管理模式以及专业客观的（）为企业管理者的决策提供了可靠的依据。A、评价团队B、顾客团队C、管理数据D、第三方机构” 相关考题
考题 呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心
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考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务
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考题 呼叫中心可以很好地推进()的联系。 A.客户与企业B.企业与企业C.企业员工之间D.企业管理者之间
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考题 呼叫中心按规模分类为()。 A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心
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考题 在现代信息技术的支撑下,联络中心的内容和功能都已超出了传统的呼叫中心的范围,因此联络中心中已经不包含有传统的呼叫中心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 随着全球网络技术的发展,现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 现代企业的管理正处于由计划、组织、控制为主的管理模式,向愿景、价值观、思维模式为主的管理模式转变的阶段。前者以事为中心,后者以人为中心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008／800号码。 A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务
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考题 现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
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考题 呼叫中心在未来还可以发展为（）。A、基于互联网的新型呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、虚拟呼叫中心D、基于ATM技术的分布式呼叫系统E、无线接入的移动呼叫中心
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考题 现代呼叫中心通过（）的管理模式以及专业客观的管理数据，为企业管理者的决策提供了可靠的依据。A、文字化B、数字化C、规范化D、固定化
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考题 没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务，每个（）都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。A、呼叫中心、呼叫中心B、呼叫中心、投诉处理中心C、营销中心、呼叫中心D、营销中心、营销中心
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考题 （）阶段的呼叫中心开始真正成为企业管理者管理思想的兑现者。A、调查B、形成C、优化D、战略性
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考题 目前的现代化呼叫中心解决方案主要有以下几种：（）、（）以及（）等。
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考题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。A、基本产品B、系统集成C、外包服务D、专业服务
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考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。A、呼叫中心外包业务B、全球眼业务C、IDCD、灾备业务
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考题 IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。A、网络路由B、网络语音中继C、网络呼叫转D、网络资源管理以及网络监控功能E、网络排队
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考题 以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
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考题 关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。A、与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可B、充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
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考题 电子政务使得现代政府的哪些管理模式成为可能？（）A、以服务为中心B、以公众为中心C、以职能为中心D、以政府机构为中心
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考题 与传统的税源管理模式相比，税源专业化管理侧重于组织收入为中心的税收职能。
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考题 无线系统中固定用户与移动用户之间，以及移动用户之间根据运营管理模式的需要，呼叫可具备（）等多种呼叫连接方式。A、选呼（单呼）B、组呼C、全呼D、紧急呼叫
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考题 多选题现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。A能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式B能事先了解有关顾客的各种信息C呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益D呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道E呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系F呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
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考题 多选题IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。A网络路由B网络语音中继C网络呼叫转D网络资源管理以及网络监控功能E网络排队
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考题 填空题目前的现代化呼叫中心解决方案主要有以下几种：（）、（）以及（）等。
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考题 多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
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考题 单选题呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。A 基本产品B 系统集成C 外包服务D 专业服务
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